Durch Sammelregeln wird definiert, auf welche Art eine Marke Punkte für die Transaktion ihrer Kunden vergibt. Ob eine Sammelregel auf eine Bestellung anwendbar ist, hängt von 3 Faktoren ab, die mit der Regel zusammenhängen:
- Start and end date (Beginn- und Enddatum): die Transaktion muss innerhalb des für die Regel definierten Datumsbereichs stattfinden
- Enabled/disabled status (Aktiviert/Deaktiviert Status): nur aktivierte Regeln gelten für Transaktionen
- Conditions (Bedingungen): Regelspezifische Bedingungen müssen erfüllt sein
Wenn alle 3 Faktoren erfüllt sind, wird die Regel auf die Transaktion angewandt und der Benutzer erhält eine bestimmte Anzahl von Punkten.
Um Sammelregeln erstellen zu können, muss für die Marke, für die du Regeln konfigurieren möchtest, bereits ein Loyalty-Programm eingerichtet sein. Außerdem musst du über die Verwaltungsrechte für Sammelregeln verfügen.
- Auf Markenebene, navigiere zu All Stores (Alle Geschäfte)
- Unter dem Unterpunkt Loyalty, wähle Earning Rules (Sammelregel)
- Wähle die Registerkarte Current (Aktuell)
- Wähle + Add Rule (+ Regel hinzufügen)
Fülle die folgenden Felder aus:
- Name: Name, der in der Tabelle der Sammelregeln angezeigt wird
- Description (Beschreibung): Beschreibung, die angezeigt wird, wenn du den Mauszeiger über eine Regel in der Tabelle der Sammelregeln bewegst
- Start date (Startdatum): Datum, an dem die Regel in Kraft tritt. Wenn kein Startdatum angegeben wird, tritt die Regel sofort in Kraft.
HINWEIS: Die Regel muss außerdem aktiviert sein, damit sie bei der Berechnung der Loyalty-Punkte berücksichtigt werden kann.
- End date (Enddatum): Datum, ab dem die Regel nicht mehr gültig sein wird. Wenn kein Enddatum angegeben ist, ist die Regel auf unbestimmte Zeit gültig.
- Status: Aktivieren oder Deaktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, kann die Regel sofort in Kraft treten (vorausgesetzt, alle anderen Bedingungen sind erfüllt)
- Bedingungen zu deinen Regel hinzufügen
Always trigger effect (Immer Effekt auslösen): diese Bedingung ermöglicht es, dass alle Transaktionen von allen aktivierten Kanälen den festgelegten Effekt auslösen
Days and times (Tage und Zeiten): Mit dieser Bedingung werden Transaktionsbeschränkungen für bestimmte Wochentage und zu bestimmten Zeiten festgelegt. Du kannst auch mehrere Tage für denselben Zeitrahmen auswählen. Sollten für verschiedene Tage unterschiedliche Zeiträume erforderlich sein, kannst du mehrere Bedingungen hinzufügen, indem du + OR (+ ODER) auswählst.
Order type (Bestellart): diese Bedingung legt Transaktionsbeschränkungen für bestimmte Bestellarten fest. Du kannst mehrere Bestellarten ein- oder ausschließen, indem du includes (miteinbeziehen) oder exclude (ausschließen) und dann die entsprechenden Bestellarten auswählst.
HINWEIS: Du kannst nur aus den Bestellarten auswählen, die für die Marke aktiviert wurden.
- Cart spend (Ausgaben im Warenkorb): diese Bedingung legt Beschränkungen für Transaktion fest, die auf der Höhe der Ausgaben eines Benutzers basieren, entweder für den gesamten Einkauf oder für bestimmte Kategorien, Unterkategorien, Kombinationen und Artikel
Du kannst aus den Warenkorbfiltern auswählen. Diese sind in Gesamt- und Kategorie-/Produktfilter unterteilt. Für die Gesamtsumme hast du Zugriff auf 2 Standardfilter (Gesamtbetrag inklusive Gebühren, Steuern und Trinkgeld bzw. Gesamtbetrag ohne Gebühren, Steuern und Trinkgeld).
- Du kannst neue Filter hinzufügen, indem du auf Add cart filter (Warenkorbfilter hinzufügen) klickst
- Gib den gewünschten Namen des Filters ein
- Wähle in total (insgesamt) für einen allgemeinen Filter oder on specific (spezifisch) für kategorie-/produktspezifische Filter
- Bei Filtern, die auf dem Gesamtbetrag basieren, kannst du Steuern, Gebühren und Trinkgeld ausschließen. Stelle sicher, dass du den Filter entsprechend benennst
- Für kategorie- bzw. produktbasierte Filter gib die Kategorie, Unterkategorie, Kombination oder den Artikeltyp an, wähle zwischen aktiviert/deaktiviert und klicke danach auf + Add (+ Hinzufügen) [Kategorie/Unterkategorie/Combo/Artikel].
- Wähle die gleiche Kategorie/Unterkategorie/Combo/Artikel in allen relevanten Ketten und klicke Add (Hinzufügen)
- Wähle Add (Hinzufügen), um den Warenkorbfilter zu speichern
- Wähle den gewünschten Operator
- Gib den Wert ein, mit dem der Operator den Filterbetrag vergleichen soll
HINWEIS: Alle Warenkorbfilter berechnen außerdem den Geldbetrag der Ausgaben für eine Transaktion.
Channel (Kanal): diese Bedingung legt Transaktionsbeschränkungen für bestimmte Kanäle fest. Du kannst mehrere Kanäle einbeziehen oder ausschließen, indem du includes (einbeziehen) oder excludes (ausschließen) und dann die entsprechenden Kanäle auswählst.
HINWEIS: Du kannst nur aus den Kanälen auswählen, die auch für das Loyalty-Programm freigeschaltet wurden.
Chains and stores (Ketten und Geschäfte): diese Bedingung legt Transaktionsbeschränkungen für bestimmte Ketten oder Geschäfte fest. Du kannst mehrere Geschäfte von mehreren Ketten einbeziehen oder ausschließen, indem du includes (einbeziehen) oder excludes (ausschließen) auswählst und dann die Schaltfläche + Manage (+ Verwalten) klickst.
User’s birthday (Geburtstag des Benutzers): diese Bedingung legt fest, wann ein Benutzer an seinem Geburtstag Punkte sammeln kann. Es gibt 3 Möglichkeiten:
- Er ist am heutigen Tag: Diese Option ermöglicht es dem Benutzer, nur an seinem Geburtstag Punkte zu sammeln.
- Innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen ab dem aktuellen Tag: Mit dieser Option kann der Benutzer 3 Tage am und 3 Tage nach seinem Geburtstag Punkte sammeln.
- Er ist im aktuellen Monat: Diese Option ermöglicht es dem Benutzer, im Laufe seines Geburtstagmonats Punkte zu sammeln.
Effects (Auswirkungen): Der Auswirkungsteil einer Sammelregel gibt an, wie viele Punkte der Benutzer für diese Regel erhalten wird. Auswirkungen können als statischer Wert definiert werden (z. B. 50) oder sie können dynamisch berechnet werden, indem eine Warenkorbfilter-Variable in einer Formel verwendet wird (z. B. Gesamtbetrag inkl. Steuern, Trinkgeld und Gebühren * 2). Warenkorbfilter stellen eine Variable dar, die während des Bestellvorgangs berechnet wird. Diese Warenkorbfilter sind dieselben Filter, die auch für die Bedingung cart spend (Ausgaben im Warenkorb) verwendet werden.
Hinweis: Es kann nur ein Warenkorbfilter zur Berechnung hinzugefügt werden, und es können die Standardoperatoren wie Addition (+), Subtraktion (-), Multiplikation (*), Division (/) und mathematische Ordnung mit Klammern (()) verwendet werden. Wenn du mit dem Mauszeiger über das Augensymbol fährst, kannst du die Ergebnisse eines Berechnungsbeispiels sehen.
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