Optimierter Bezahlvorgang für Gäste

Online zu bezahlen sollte einfach sein. In Zeiten der Digitalisierung ist das Abtippen von Kartendaten bei jeder Bestellung oder jedem Kauf definitiv nicht das, was wir unseren Kunden bieten möchten, oder?

Hier ist die Lösung – Die jetzt optimierte Als Gast zur Kasse-Funktion

Warum ist das nützlich?

• Die Funktion ist ein zeitlich abgestimmter und optimierter Handlungsaufruf für Kunden, um so die Anzahl der Benutzer mit Benutzerkonten zu erhöhen

• Die Daten, die der Benutzer einmal eingegeben hat, werden gespeichert, sodass der Bestell- und Bezahlvorgang fließend abläuft.

• Außerdem werden die persönlichen Daten der Benutzer gespeichert, für den Fall, dass sie erneut die Speisekarte aufrufen möchten, um Änderungen an ihrer Bestellung vorzunehmen oder um neue Bestellungen über denselben Webbrowser zu erstellen.

• Gastbenutzer können Bestellungen so mit minimalem Zeitaufwand abschließen, indem sie alle unnötigen Felder aus dem Kassenformular entfernen

• Durch die optimierte Version des Formulars wird die Navigationslogik in der App verbessert

Wie funktioniert das?

1. Sobald ein Benutzer auf die Schaltfläche Checkout (Kasse) drückt, erscheint ein Pop-up-Fenster zur Anmeldung/Registrierung
   – Falls die Tischnummer für den Dine-in-Tischservice nicht hinzugefügt wurde, muss der Benutzer zuerst die Tischnummer eingeben. Dann wird der Benutzer zum Anmelde-/Registrierungsseite weitergeleitet
2. Auf der Anmelde-/Registrierungsseite sieht der Benutzer alle verfügbaren Registrierungsoptionen, die für die App-Marke aktiviert sind, einschließlich einer separaten Schaltfläche für die Option „Als Gast zur Kasse“
   – Der Datenschutzhinweis wird unterhalb der Schaltfläche „Als Gast zur Kasse“ angezeigt
3. Wenn der Benutzer die Option Sign in (Anmelden) oder Register (Konto registrieren) auswählt, funktioniert alles wie gewohnt
   – Nach der Anmeldung wird der Benutzer auf die Seite registered checkout (Kasse für registrierte Benutzer) weitergeleitet
4. Wenn der Benutzer als Gast zur Kasse geht, wird er auf die Seite mit dem Bezahlvorgang für Gäste weitergeleitet.
5. Das Anmelde-/Registrierungs-Pop-up erscheint jedes Mal, wenn der Benutzer auf die Schaltfläche Checkout (Zur Kasse gehen) drückt, vorausgesetzt, er ist nicht bereits eingeloggt.
   

Wie kann ich konfigurieren, welche Felder beim Bezahlvorgang für Gäste erforderlich sind?

• In den CMS-Einstellungen auf Markenebene gibt es einen Abschnitt namens Guest Order (Gastbestellung)
• In diesem Abschnitt kannst du die Funktion Lastname is required for (Nachname ist erforderlich) für die Bestellarten Dine-In (FS), Dine-In (QS) und Takeaway aktivieren/deaktivieren. Mit dieser Option (Kennzeichen) wird der Nachname für diese Bestellarten
  verpflichtend (Funktion aktiviert) oder optional (Funktion deaktiviert) Bitte beachte: Die Standardoption für diese Einstellung ist aktiviert

WICHTIG: Wenn deine Marke den Nachnamen als Pflichtfeld im Bezahlvorgang für Gäste entfernen möchte, kannst du dieses Kennzeichen im CMS deaktivieren, um den Bezahlvorgang für deine Gäste zu beschleunigen. Achte aber bitte darauf, ob dein Zahlungsabwickler die Angabe des Nachnamens verlangt, damit Zahlungen akzeptiert werden können.

Informationen auf der Seite des Gäste-Bezahlvorgangs

Die Seite mit dem Bezahlvorgang für Gäste enthält mehrere Informationsabschnitte, und zwar folgende:

• Formular für Kontaktinformationen
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Übersicht der Bestellzusammenfassung
• Lieferadresse (nur für die Art Delivery Order (Lieferbestellung) verfügbar)
• Foodspot-Standort (nur bei der Bestellart Foodspot verfügbar)

Formular für Kontaktinformationen

• Das Formular für Kontaktinformationen hat drei Eingabefelder:

  • Your name (dein Name)

  • E-Mail

  • Country code + Phone number (Ländervorwahl + Telefonnummer)
    
    

• Sofern die CMS-Option Nachname an der Kasse für Dine-in (FS), Dine-in (QS) und Take-Away nicht erforderlich deaktiviert ist und sowohl der Vor- als auch der Nachname aktiviert sind sollte für die Eingabe des Feldes Your name (Dein Name) bei der Bestellart Dine-in Tischservice nur ein einzelnes Wort zugelassen werden.

• Ländervorwahl + Telefonnummer sollte für die Bestellart Dine-in Tischservice nicht angezeigt werden

• Die Ländervorwahl wird automatisch ausgefüllt, basierend auf dem Land des Restaurants, in dem das Essen bestellt wird.

• Der Ländercode kann durch Öffnen der Dropdown-Liste für Ländercodes geändert werden.

• Alle Kontaktinformationen, die der Benutzer beim letzten Zugriff auf die Menu App eingegeben hat, werden gespeichert

• Sollten einige der Kontaktinformationsfelder nicht korrekt ausgefüllt sein und der Benutzer versucht, eine Zahlungsmethode auszuwählen, erhält er eine Fehlermeldung
  

Informationen zur Auswahl der Zahlungsmethode

• Wir haben das Layout (die Benutzeroberfläche) des Abschnitts Payment method (Zahlungsmethode) aktualisiert, damit es übersichtlicher und einfacher zu bedienen ist

• Hier findest du alle verfügbaren Zahlungsarten für deine Marke

• Sollten einige der Zahlungsinformationsfelder nicht korrekt ausgefüllt sein und der Benutzer möchte eine Bestellung aufgeben, erhält er eine Fehlermeldung