“Bestellung fertig”-Bildschirm für die Kiosk-, Web- und mobile App

Hinweis: Diese Funktion betrifft nur Restaurants, die über eine in das POS-System integrierte Bestellnummernanzeige verfügen. Diese Funktion kann über die CMS-Einstellungen auf Standortebene aktiviert werden.

Überblick

Ziel dieser Funktion ist es, den vom POS bereitgestellten Code, der am „Bestellung fertig“-Bildschirm angezeigt wird, als Identifikator für die Bestellnummer in unseren Kiosk-, Web- und mobile Apps bei Barzahlungen zu verwenden, um die Abholnummer zu überprüfen, sofern ein Restaurant über die Bestellnummernanzeige verfügt.

Diese Szenarien gibt es zu bedenken (und wir werden sie gleich im Detail durchgehen):

1. Eine Barzahlungsbestellung wird aufgegeben und der Kunde kann die Nummer sehen und verwenden, um die Bestellung an der Kasse zu bezahlen.
2. Ein Restaurant hat die Bestellnummernanzeige implementiert, damit der Kunde sehen kann, wann die Bestellung zur Abholung bereit ist, und gleichzeitig die Nummer zur Abholung der Bestellung verwenden kann.
3. Beim folgenden Beispiel handelt es sich um eine Mischung aus den beiden oben genannten Fällen: Der Kunde hat eine Barzahlungsbestellung aufgegeben und gleichzeitig hat das Restaurant eine Bestellnummernanzeige implementiert, was bedeutet, dass die Bestellnummer für die Bezahlung und Abholung der Bestellung verwendet wird

Bitte denke daran, dass diese Funktion bisher kompatibel ist mit:

• Mediaworks (rPOS)
• Micros POS
• Symphony POS

Bald folgen weitere POS-Systeme die unterstützt werden. Wir informieren dich darüber in den spezifischen Versionshinweisen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung erscheinen.

Hinweis: POS-Ticketcode = Die Bestellnummer wird erst verfügbar, nachdem die Bestellung an den POS exportiert wurde. Das bedeutet, dass sie bei Bestellungen, die im Voraus aufgegeben werden, nicht sofort verfügbar sind.

CMS-Konfiguration

Die Restaurants können den POS-Ticketcode auf all ihren Kanälen (Mobile, Web und Kiosk) anzeigen lassen, indem sie das entsprechende Häkchen für die Anzeige der POS-Bestellnummer auf Standortebene aktivieren.

Dieses Häkchen ist nur für Standorte sichtbar, an denen die Bestellarten Dine-in (QS) oder Take-Away aktiviert sind, nicht jedoch für einfache Integrationen.

Mobile App

Barzahlung
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away - Im Restaurant

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt

• Bitte beachte: Das Häkchen für Barzahlung muss im CMS nicht aktiviert werden. Das CMS-Häkchen dient nur dazu, uns mitzuteilen, ob der Standort einen POS-Bildschirm „Bestellung fertig“ verwendet, damit wir die richtige Bestellnummer in den Apps für Mobilgeräte, Web und Kioskanzeigen können. Bei Barzahlungen wird immer die POS-Bestellnummer angezeigt, unabhängig davon, ob du die POS-Integration hast oder nicht.

Hinweis: Barzahlung ist eine bereits existierende Funktion und könnte in Zukunft aktualisiert werden.

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer erscheint, sobald sie verfügbar ist

• Wenn die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer eine Push-Benachrichtigung mit der Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

• Sobald die Bestellnummer verfügbar ist, sollte die Komponente Bestellnummer automatisch mit den neuen Informationen auf dem Bestellstatus-Bildschirm aktualisiert werden

• Bei intelligenten Bestellungen, egal ob SOFORT oder Vorbestellung, sollte die Bestellnummer nicht verfügbar sein, bevor der Kunde eintrifft

Einfache Integration:

• Sollte der POS nicht mit dem Restaurant integriert sein, verwenden wir den Speisekarten-Bestellcode anstelle des POS-Ticketcodes

• Da der Speisekarten-Bestellcode sofort verfügbar ist, ist der SOFORT- und Vorbestellungsablauf völlig identisch

Bestellnummernanzeige
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away - Im Restaurant

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer erscheint, sobald sie verfügbar ist

• Wenn die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer eine Push-Benachrichtigung mit der Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

• Bei intelligenten Bestellungen, egal ob SOFORT oder Vorbestellung, sollte die Bestellnummer nicht verfügbar sein, bevor der Kunde eintrifft

Barzahlung + Bestellnummernanzeige
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away - Im Restaurant

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer erscheint, sobald sie verfügbar ist

• Wenn die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer eine Push-Benachrichtigung mit der Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

• Sobald die Bestellnummer verfügbar ist, sollte die Komponente Bestellnummer automatisch mit den neuen Informationen auf dem Bestellstatus-Bildschirm aktualisiert werden

• Bei intelligenten Bestellungen, egal ob SOFORT oder Vorbestellung, sollte die Bestellnummer nicht verfügbar sein, bevor der Kunde eintrifft

Web-App

Barzahlung
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away

POS-Integration

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt und eine SMS mit der Bestellnummer wird an den Kunden gesendet.

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Nachricht angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer angezeigt und per SMS versendet wird, sobald sie verfügbar ist

• Sobald die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer die SMS mit den Informationen zur Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

Einfache Integration:

• Sollte der POS nicht mit dem Restaurant integriert sein, verwenden wir den Speisekarten-Bestellcode anstelle des POS-Ticketcodes

• Da der Speisekarten-Bestellcode sofort verfügbar ist, ist der SOFORT- und Vorbestellungsablauf völlig identisch

Bestellnummernanzeige
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away - Im Restaurant

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt und eine SMS mit der Bestellnummer wird an den Kunden gesendet.

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Nachricht angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer angezeigt und per SMS versendet wird, sobald sie verfügbar ist

• Sobald die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer die SMS mit den Informationen zur Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

• Falls der Benutzer lange genug auf dem Bildschirm bleibt und die Bestellnummer währenddessen verfügbar geworden ist, sollte die Komponente Bestellnummer automatisch mit den neuen Informationen auf dem Bestellstatus-Bildschirm aktualisiert werden

Barzahlung + Bestellnummernanzeige
Verfügbar für: Dine QS, Take-Away - Im Restaurant

• Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellnummer sofort auf dem Statusbildschirm der Bestellbestätigung angezeigt und eine SMS mit der Bestellnummer wird an den Kunden gesendet.

• Nachdem eine Vorbestellung aufgegeben wurde, wird der Platzhalter für die Bestellnummer mit einer entsprechenden Nachricht angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass die Bestellnummer angezeigt und per SMS versendet wird, sobald sie verfügbar ist

• Sobald die Bestellung an den POS gesendet wird, sollte der Benutzer die SMS mit den Informationen zur Bestellnummer erhalten, die verfügbar geworden ist

• Falls der Benutzer lange genug auf dem Bildschirm bleibt und die Bestellnummer währenddessen verfügbar geworden ist, sollte die Komponente Bestellnummer automatisch mit den neuen Informationen auf dem Bestellstatus-Bildschirm aktualisiert werden

Bitte beachte: Das Kundenerlebnis für angemeldete Benutzer oder Gäste ist bei der Web-App völlig identisch.

Kiosk-App

Der Kunde nutzt die Bestellnummer als Bestellerkennung, um zu bezahlen (bei Barzahlung) und auf der Bestellnummernanzeige zu sehen, wann die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Nachdem eine SOFORT-Bestellung aufgegeben wurde, druckt der Kiosk einen Beleg aus. Die Bestellnummer, die oben auf dem Beleg steht, ist der Kassenboncode und nicht der Code für die Speisenabholung.