Ladengruppen

Kontext

Viele Funktionen unserer Plattform erfordern oder profitieren von einem Gruppierungskonzept für Läden, um es Marken zu ermöglichen, ihre Konfigurationen, Einstellungen oder Unternehmen über mehrere Läden hinweg einfacher zu verwalten.

Mit der Einführung des Management Centers und der Migration/bzw. Umstellung wichtiger Funktionen, wie z.B. der Marken-Speisekartenverwaltung sowie der Bestellabwicklung, wollten wir die Ansätze, die wir bei der Einführung von Ladengruppen hatten, basierend auf unseren Erfahrungen der letzten Jahre überdenken und den besten Ansatz für die Zukunft finden.

Also, worum geht es?

Langer Rede kurzer Sinn – es ist eine Funktion, mit der du deine Läden (früher Standorte genannt) zu Gruppen zusammenfassen kannst, weil sie alle etwas gemeinsam haben. Zum Beispiel könnten sie das gleiche POS-System verwenden, so dass es sinnvoll wäre, sie in einer zentralen Gruppe zu organisieren, von der aus du sie und die POS-Zuordnung leicht verwalten kannst. Ein anderes Beispiel wäre die Art des Ladens: Angenommen, du hast Restaurants und Express-Cafés – dann haben sie 2 verschiedene Speisekarten. In diesem Fall brauchst du 2 separate Ladengruppen für sie, damit du die Speisekarte für eine bestimmte Ladenart einfach ändern kannst.

Verbesserungen – warum Ladengruppen besser funktionieren

Bei unseren früheren Ansätzen für die Gruppierung von Läden gab es einige Herausforderungen, die wir nicht lösen konnten. Beide Konzepte werden durch die Einführung von Ladengruppen abgelöst.

Kette

• Eine Kette konnte lediglich einen einzigen Integrationstyp haben, einen Satz von POS-Zuordnungen (zu einer einzigen POS-Datenbank) speichern und die Speisekarte verwalten, was bedeutet, dass komplexe Franchisenehmer-Märkte mehrere Instanzen derselben Speisekarte verwalten mussten, da sie Franchisenehmer mit unterschiedlichen POS-Systemen und unterschiedlichen POS-Datenbanken betreiben.

• Kettenleiter konnten ausschließlich von Administratoren im CMS erstellt werden, so dass sie immer von unseren Success-Managern erstellt werden mussten, anstatt dass Marken selbst neue Benutzer einladen konnten.

Unternehmen

Da ein Unternehmen eine juristische Person darstellt und wir Belege und rechtlich relevante Informationen auf Unternehmensebene gespeichert haben, gab es folgende Schwierigkeiten:

• Filialleiter konnten nur auf Unternehmensebene erstellt werden, aber ein einzelnes Benutzerkonto konnte nur Teil eines Unternehmens sein, was bedeutete, dass Bereichsleiter (die für Gebiete mit mehreren Franchisenehmern verantwortlich waren) auch mehrere Benutzerkonten haben mussten, um auf alle ihre Läden zugreifen zu können. 

• Manche Franchisenehmer haben für jeden ihrer Läden unabhängige Rechtspersonen, wodurch das Problem auch innerhalb der Franchisenehmer-Organisationen entsteht

Mehrzweck-Ladengruppen

Mehrzweck-Ladengruppen sind Ladengruppen, die für mehrere Zwecke erstellt werden können (die in unserer Plattform vordefiniert und implementiert sind), je nach den Vorstellungen der Person, die sie erstellt. Sie vereinfachen die Abbildung und Verwaltung äußerst komplexer Marken- und/oder Restaurant-Organisationen und sorgen dafür, dass selbst einfache Organisationen leicht zu führen sind.

Das geschieht folgendermaßen:

• Komplexen Organisationen wird die Möglichkeit gegeben, viele Ladengruppen mit nur einem einzigen Zweck oder einer kleinen Anzahl von Zwecken zu erstellen, um ihre Anwendungsfälle festzulegen.

• Einfache Organisationen (z.B. einzelne Franchisenehmer-Märkte) haben so die Möglichkeit, eine oder sehr wenige Ladengruppen zu erstellen, denen viele Zwecke zugewiesen werden können.

So funktioniert‘s

• Das übergeordnete Element einer Ladengruppen ist die Marke.

• Ladengruppen können von Benutzern mit den entsprechenden Berechtigungen erstellt werden.

  • Berechtigungen werden nach Zweck vergeben, so dass ein Benutzer die Berechtigung haben kann, Ladengruppen mit einem Zweck hinzuzufügen, jedoch nicht mit einem anderen.

• Bei der Erstellung einer Ladengruppe hat der Nutzer die Möglichkeit, einen oder mehrere Zweck/e für die Ladengruppe auszuwählen

  • Die Zwecke werden während der Entwicklung „hart-kodiert“ und können nicht dynamisch erstellt werden, da die Plattform rundherum entwickelt werden muss, um sie zu unterstützen.

• Je nach dem für die Ladengruppen gewählten Zweck sind zusätzliche Felder erforderlich oder optional, die vom Benutzer anzugeben sind 

  • Wenn zum Beispiel der Zweck Integration ausgewählt wird, müssen der Integrationstyp und Integrationsfelder ausgefüllt werden

• Je nach ausgewähltem Zweck gelten beim Hinzufügen oder Entfernen von Läden innerhalb der Gruppe bestimmte Einschränkungen und Überprüfungen

• Benutzer können Läden von einer Gruppe in eine andere verschieben

• Benutzer können einer Ladengruppe nach der Erstellung zusätzliche Zwecke hinzufügen

• Bei der Markenerstellung gibt es eine Standardgruppe, die alle Läden enthält, der aber kein Zweck zugewiesen ist.

• Eine Ladengruppe kann leer sein (keine Läden hinzugefügt haben)

• Benutzer können einen Zweck aus einer Ladengruppe entfernen

• Benutzer können eine Ladengruppe löschen

Benutzerverwaltung & Berechtigungen

• Ein Benutzer muss in der Benutzerverwaltung über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Ladengruppen anzeigen, erstellen und verwalten zu können.

• Benutzer mit Berechtigungen auf Markenebene können alle Ladengruppen der Marke sehen

• Wenn ein Benutzer Zugriff auf alle Läden innerhalb einer Ladengruppe hat und über die erforderlichen Berechtigungen für alle Ladengruppen oder für bestimmte Zwecke der Ladengruppe verfügt, hat er Zugriff auf die Verwaltung dieser Ladengruppe.

Einschränkung der Zwecke

Es gibt 2 Einschränkungen, die für eine Ladengruppe gelten, abhängig von den Zwecken, die ihr zugewiesen wurden:

Mögliche Zwecke