Dispatch 2.0 - Überblick – PAR MENU Wissensbasis

Kontext

Die Dispatch Abwicklungs- und Versandlösung von MENU wird gerade grundlegend überarbeitet und wir möchten dich gerne darüber am Laufenden halten.

Dispatch - was ist das eigentlich?

Bei MENU Dispatch handelt es sich um ein MENU-Modul, das dir die Abwicklung und Auslieferung von Bestellungen über verschiedene Kanäle, Lieferaggregatoren von Drittanbietern, White-Label-Apps sowie soziale Netzwerke ermöglicht und die Möglichkeit bietet, deine eigene Fahrerflotte zu verwalten oder Lieferdienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen.

Dispatch 2.0 - was ist anders?

Um es mit den Worten unseres weisen Dispatch Produktmanagers zu sagen:

„Dispatch 2.0 ist eine überarbeitete Version von Dispatch. In der neuen Version werden alle bisherigen Probleme von Kunden, Läden und Fahrern behoben, sodass die optimale Lösung für die Marke gefunden werden kann.“

Dispatch 2.0 verschafft dir einen einheitlichen Überblick über alle Lieferbestellungen, die über verschiedene Plattformen eingehen, und ermöglicht es dir, die beste Liefereinstellung für deine Marke und deinen Laden auszuwählen. Ziel ist es, bei jeder Lieferung ein optimales Erlebnis für alle Beteiligten zu schaffen - für den Kunden, den Laden und den Lieferfahrer.

Hier noch ein paar Details:

Wenn du die Option Dispatch 2.0 von MENU auswählst, werden alle Lieferbestellungen in einer Ansicht zusammengefasst, und zwar als Text sowie als visuelle Darstellung auf einer Karte. Dadurch erhältst du mehr Möglichkeiten, diese Bestellungen Lieferfahrern und DSPs zuzuweisen - sowohl manuell als auch automatisch.

Warum ist das so einzigartig?

Jetzt kommt der gute Teil: Konkurrenzprodukte sind auf allen Märkten zu finden, sie bieten sogar eigenes Fahrermanagement und DSP-Integrationen.

Aber: MENU Dispatch ist das einzige Dispatch Management System, das dir nicht nur die Möglichkeit gibt, deine eigene Fahrerflotte und DSPs zu kombinieren, sondern auch:

den Standort des Fahrers mit deinen Kunden in beiden Konfigurationen zu teilen
die Bestellungen manuell und automatisch basierend auf festgelegten Regeln zuzuweisen, die den Bedürfnissen des Ladens am besten entsprechen
genaue Einschätzungen für deine Kunden bereitzustellen, bevor sie eine Bestellung aufgeben

Wann kommt es auf den Markt?

Hier sind die entsprechenden Termine:

31. Oktober 2022 - erste Einführung in die Produktion
7. November 2022 - Beginn der Kundenmigration für DSP-Kunden
Ende Januar 2023 - Beginn der Kundenmigration für OD-Kunden

Für wen ist das nützlich?

Aus funktionaler Sicht würden wir sagen: Betriebsleiter, Filialleiter und Lieferfahrer. Aus unternehmerischer Sicht: Marken und Läden, die das Volumen ihrer Lieferungen optimieren und erhöhen wollen, wie z.B.:

Einzelne Restaurants mit eigenen Lieferfahrern
Einzelne Restaurants mit DSP-Lieferung
Restaurantketten mit eigenen Lieferfahrern
Restaurantketten mit DSP-Lieferung
Restaurants oder Ketten, die eigene und DSP-Lieferung kombinieren

Verfügbarkeit und Nutzungsbedingungen

Märkte: Dispatch 2.0 wird weltweit verfügbar sein. Zunächst wird das Produkt in Lateinamerika, der Karibik und der EU im Rahmen eines Pilotprojekts eingeführt.

Rechtliche Aspekte: Die Verwendung von Dispatch 2.0 bedeutet, dass wir die regionalen Vorschriften wie DSGVO, CCPA usw. einhalten müssen.

Technische Voraussetzungen:

Das Produkt erfordert eine stabile Internetverbindung und den Google Chrome Browser. Die Fahrer-App ist sowohl mit Android- als auch mit iOS-Plattformen kompatibel.

Drittanbieter: Die Beteiligten sind:

Google Maps ODRD
HERE Tour Planning
Für DSPs - SLAs sind Teil des Vertrags mit Kunden und DSPs

Erforderliche Maßnahmen: Das musst du als Kunde, der Dispatch 2.0 nutzen möchte, beachten:

Du musst den Liefer-Hub so einrichten, dass er den Anforderungen des Ladens oder der Ladengruppe entspricht, indem du die Läden aus der Liste, Fahrer und DSPs hinzufügst.
Um die Software zu nutzen, brauchst du eine stabile Internetverbindung und den Google Chrome Browser.
Für eigene Fahrer - die Fahrer müssen Smartphones auf iOS- oder Android-Plattformen mit einer stabilen Internetverbindung haben

Preisgestaltung: ist sowohl markt- als auch kundenspezifisch.