Rabattkarten

Damit Kunden die Rabattkarte bei der Bestellung nutzen können, muss eine Marke festlegen, welche Arten von Rabattkarten ihren Benutzern zur Verfügung stehen sollen. Um deinen Kunden eine Rabattkarte zur Verfügung zu stellen, gehe zu Configurations (Konfigurationen) > Discount Cards (Rabattkarten) und klicke auf die Schaltfläche Add Discount Card  (Rabattkarte hinzufügen). Das Formular Add discount card (Rabattkarte hinzufügen) wird geöffnet

Um eine Rabattkarte zu erstellen und zu konfigurieren, musst du folgende Felder ausfüllen:

• Card Name (Kartenname), der deinen Kunden in der Liste der verfügbaren Rabattkarten angezeigt wird
• Card description (Kartenbeschreibung), die deinen Kunden in der Liste der verfügbaren Rabattkarten unterhalb des Namens angezeigt wird
• Discount (Rabatt) definiert den Prozentsatz des Rabatts, den diese Karte gewährt
• Max discountable amount (Maximaler Rabattbetrag) lässt dich wählen, ob der Rabatt auf die gesamte Bestellung angewendet werden soll oder ob er auf einen bestimmten Betrag begrenzt sein soll.

Bitte beachte: die Begrenzung des Rabattbetrags kann auf zwei Arten vorgenommen werden:

• Pro Bestellung, wenn du deinen Kunden erlauben möchtest, nur eine Rabattkarte pro Bestellung zu verwenden
• Pro Karte, wenn du deinen Kunden erlauben möchtest, mehr als eine Rabattkarte für eine einzige Bestellung hinzuzufügen

Falls das Hinzufügen von mehr als einer Rabattkarte erlaubt ist, wird der für diese Rabattkartenart festgelegte maximale Rabattbetrag mit der Anzahl der hinzugefügten Karten multipliziert.

Durch die Mehrwertsteuerbefreiung (VAT exemption) erhält der Kunde eine Steuerermäßigung, zusätzlich zu der bereits angewandten Rabattart. Die Mehrwertsteuerbefreiung wird, genau wie der Rabatt, je nach Konfiguration der Rabattkartenart auf den maximalen Rabattbetrag oder auf die gesamte Bestellung angewendet.

Bitte beachte:

• Im Falle einer Rabattkarte, die eine Mehrwertsteuerbefreiung gewährt, wird zuerst die Mehrwertsteuer erlassen und dann erst der Rabatt gewährt.
• Eine Mehrwertsteuerbefreiung ist nur möglich, wenn das Land, in dem die Marke tätig ist, eine integrative Steuerberechnungsmethode anwendet.
• Die Mehrwertsteuerbefreiung wird möglicherweise nicht von allen POS-Modellen unterstützt

Mit der Schaltfläche Add Custom Field (Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen) kannst du der Rabattkarte ein Feld hinzufügen, das die Kunden bei der Bestellung ausfüllen müssen. Jede Rabattkarte muss mindestens ein Feld enthalten.

Wenn du ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügst, musst du einen Feldtyp auswählen, der alphanumerisch oder numerisch sein kann, und das Feld benennen. Außerdem kannst du einen Hinweis hinzufügen, der Kunden hilft, dieses Feld richtig auszufüllen, wenn sie eine Rabattkarte zu einer Bestellung hinzufügen.

Wenn alle benutzerdefinierten Felder ausgefüllt sind, ist die Konfiguration der Rabattkartenart abgeschlossen und du kannst auf die Schaltfläche Add (Hinzufügen) in der oberen rechten Ecke klicken

Bitte beachte: Sobald die Rabattkarte hinzugefügt wurde, kannst du den Kartennamen, die Kartenbeschreibung, den Rabattprozentsatz, den maximalen Rabattbetrag und die Einstellungen für die Mehrwertsteuerbefreiung bearbeiten.

Das bloße Hinzufügen der Rabattkarte bedeutet nicht, dass sie für deine Kunden verfügbar ist. Um sie für deine Kunden verfügbar zu machen, musst du sie aktivieren.

Rabattkarten können in mobilen und Web-Bestellapps verwendet werden In der Web-App ist es sowohl für registrierte als auch für Gastbenutzer möglich, Rabattkarten zur Bestellung hinzuzufügen.

Sobald mindestens eine Rabattkartenart hinzugefügt und von der Marke aktiviert wurde, wird der Abschnitt Discount Card (Rabattkarte) auf dem Bildschirm Order Summary (Bestellübersicht) für Kunden angezeigt.

Nachdem der Kunde auf die Schaltfläche Add discount cards (Rabattkarten hinzufügen) getippt hat, wird er zu einem Bildschirm mit einer Liste der Rabattkarten weitergeleitet, die die Marke anbietet. Nachdem der Kunde die passende Rabattkartenart  ausgewählt hat, muss er alle für diese Karte definierten Felder ausfüllen. Ein Hinweis, der im Management Center für ein bestimmtes Feld definiert wurde, wird direkt unter diesem Feld angezeigt (wie im obigen Muster zu sehen).

Nachdem der Kunde die Karte für diese Bestellung gespeichert hat, wird sie in der Bestellübersicht angezeigt. In der Liste der hinzugefügten Karten sieht der Kunde die Rabattkartenart und den Wert des ersten benutzerdefinierten Feldes, das für diese Kartenart definiert wurde (dies sollte beim Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern für eine Rabattkartenart im Management Center beachtet werden). Der Rabatt und die Mehrwertsteuerbefreiung, die die hinzugefügte Karte bietet, werden in der Berechnung an dieser Stelle sichtbar.

Bitte beachte:

• Es ist nicht möglich, Rabattkarten mit anderen Arten von Rabatten zu kombinieren.
• Es ist nicht möglich, mehrere Rabattkartenarten zu einer einzigen Bestellung hinzuzufügen.
• Die vom Kunden hinzugefügte(n) Rabattkarte(n) werden nur auf die aktuelle Bestellung angewendet und nicht im Kundenkonto gespeichert, d.h. der Kunde muss sie jedes Mal neu hinzufügen, wenn er seine Rabattkarte auf eine Bestellung anwenden möchte.

Denke daran: Im Bestellkanal der Web-App können Rabattkarten auf der Seite mit dem Bezahlvorgang hinzugefügt werden und sind für registrierte und Gastbenutzer verfügbar.

Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, werden die Rabattkarten, die er auf diese Bestellung angewendet hat, auf der In-App- und den per E-Mail verschickten Belegen angezeigt.

Das Restaurantpersonal kann überprüfen, ob die Daten der Rabattkarte, die der Kunde bei der Bestellung eingegeben hat, mit den Daten auf der physischen Rabattkarte übereinstimmen, indem es die Bestellung in der Tablet-App oder die Bestellstatistik des Standorts im CMS überprüft.

Wenn mindestens eine Rabattkarte auf eine Bestellung angewendet wird, sehen Restaurantmitarbeiter die Schaltfläche Show Discount cards (Rabattkarten anzeigen) auf dem Bildschirm mit den Bestelldetails in der Tablet-App.

Wenn du auf die Schaltfläche Show Discount cards (Rabattkarten anzeigen) klickst, öffnet sich ein Fenster mit Informationen zu allen Rabattkarten, die für diese Bestellung gelten.

CMS-Benutzer sehen die gleichen Details unter Venue Order Statistics (Standortbestellstatistik) > Order Details (Bestelldetails).