Cómo actualizar los puntos Loyalty

Contexto

Los clientes suelen obtener sus puntos Loyalty interactuando con tu empresa por medio de diferentes canales de pedido y realizando pedidos.

Es posible que debas añadir o eliminar puntos de un determinado cliente manualmente, y para eso sirve esta función.

¿Quién puede hacerlo?

Antes lo hacíamos nosotros por ti. Ahora, con la versión 4.48.0, cualquier usuario con permiso puede actualizar el saldo de puntos Loyalty del cliente directamente en el Centro de gestión.

Nota: Este permiso de función está activado de manera predeterminada para superadministradores y gerentes de marca.

Flujo paso a paso

Para actualizar los puntos Loyalty, debes ir al Centro de gestión. En el nivel de marca (“All Stores” [Todas las tiendas]), debes hacer lo siguiente:

• Haz clic en “Customers” (Clientes).
  
• En la pantalla Customers, busca el usuario concreto para el que se deben actualizar los puntos.
  
• Haz clic en los tres puntos.
  
• Haz clic en Update points (Actualizar puntos) y aparecerá un modal.
  
  
  
• Elige la opción para agregar o quitar puntos.
  
  
  
• Ingresa la cantidad de puntos.
  
  
  
• Haz clic en Update (Actualizar).