Contexto

La función “Serving Times” (Horas de servicio) te permite definir cuándo están disponibles los artículos de una determinada subcategoría. Los usuarios finales solo podrán solicitar los artículos cuando especifiquen una hora de recogida que esté dentro de las horas de servicio. En la app móvil y la app web, los clientes verán los artículos que no estén disponibles en la hora de recogida elegida como “no disponibles”, así como la hora a la que sí lo estarán. En el kiosco no se muestran los artículos no disponibles.

En el caso de las horas de servicio que se repiten cada semana, se especifican horas de servicio estándar para cada día de la semana. Si hay horas de servicio poco frecuentes (por ejemplo, en una fecha específica o un intervalo de fechas), se pueden establecer fechas especiales.

Cómo configurar las horas de servicio:

• Selecciona Store List (Lista de tiendas) en la barra de navegación superior.
• Selecciona la tienda con la subcategoría a la que deseas agregar las horas de servicio.
• Haz clic en Overview (Descripción general) en el menú de la barra de navegación lateral.
• Selecciona la subcategoría para la que quieres modificar las horas de servicio.

Para agregar una hora de servicio estándar, sigue estos pasos:

• Select Days (Seleccionar días): el selector de días te permite seleccionar los días en los que se sirve la subcategoría. Cada día es independiente y, como tal, se puede activar o desactivar, sin tener en cuenta ninguna otra selección de día.
• From (Desde): hora de inicio del servicio.
• To (Hasta): hora de finalización del servicio.

NOTE: Si nuestro cliente no selecciona ningún día y solo establece  FROM y TO, el horario de atención se aplicará a toda la semana.

• Haz clic en  ADD (AGREGAR) para añadir una nueva hora de servicio.
  • Se pueden agregar varias horas de servicio para una subcategoría.
    
    

NOTA:El pedido con envío a domicilio solo se puede procesar si la hora de entrega específica o la hora de envío calculada está dentro de las horas de entrega de la tienda.

Además: Si la hora de servicio es más corta que la hora de entrega, entonces la última hora de entrega disponible se calcula como la hora de cierre de la tienda + la hora en la que el conductor lleva el pedido. No obstante, si esta hora (hora de cierre de la tienda + hora en la que el conductor lleva el pedido) es mayor que la hora de finalización de la entrega, la última hora de entrega disponible es la hora de finalización de la entrega.  

Los plazos de entrega disponibles se dividen en intervalos de 15 minutos. 

Por ejemplo: La hora de servicio de la tienda es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y la hora de entrega es de 8:00 a. m. a 8:30 p. m. El pedido se realiza a las 7:55 p. m., y la hora de cierre de la tienda y la hora en la que el conductor lleva el pedido es a las 8:35 p. m., entonces esta es la hora de finalización de la entrega.