¿Cómo se crean reglas de obtención de puntos de Loyalty?

Las reglas de obtención de puntos definen como una marca otorgará puntos a las transacciones de los usuarios. Si se aplica o no una regla de obtención de puntos a un pedido depende de 3 factores relacionados con la regla:

• Fecha de inicio y finalización: la transacción debe ocurrir dentro del intervalo de fechas definido en la regla.
• Estado Enabled/Disabled (Habilitada/Inhabilitada): solo las reglas habilitadas se aplican a las transacciones.
• Condiciones: se deben cumplir las condiciones específicas de la regla.

Si se cumplen los 3 factores, el efecto de la regla se aplicará a la transacción, y el usuario recibirá cierta cantidad de puntos.

Para crear reglas de obtención de puntos, la marca para la que estás configurando las reglas debe tener establecido un programa Loyalty, y tú debes tener permiso de administración para las reglas de obtención de puntos.

• Navega hasta la opción All stores (Todas las tiendas) de la marca.

• Selecciona Earnings Rules (Reglas de obtención de puntos) en la navegación secundaria Loyalty.

• Selecciona la pestaña Current (Actual).

• Selecciona + Add Rule (Agregar regla).

Completa los siguientes campos:

• Name (Nombre): el nombre que se mostrará en la tabla de reglas de obtención de puntos.
• Description (Descripción): la descripción que se mostrará al pasar el mouse sobre una regla en la tabla de reglas de obtención de puntos. 
• Start date (Fecha de inicio): la fecha en la que la regla comenzará a tener efecto. Si no se proporciona esta fecha, la regla se programará de inmediato para que se aplique.

NOTA: La regla también debe configurarse como Enabled para que se incluya en los cálculos de puntos de Loyalty.

• End date (Fecha de finalización): la fecha en que la regla dejará de tener efecto. Si no se proporciona esta fecha, la regla se programará para que se aplique indefinidamente.
• Status (Estado): puede ser Enabled/Disabled. Si se establece como Enabled, la regla podrá aplicarse inmediatamente (si suponemos que se cumplieron todas las demás condiciones).

• Agrega condiciones a tu regla.

Always trigger effect (Activar siempre el efecto): esta condición permite que todas las transacciones de los canales habilitados activen el efecto definido.

Days and times (Días y horas): esta condición especifica las restricciones de transacción para días específicos de la semana durante horas determinadas. Puedes seleccionar varios días para el mismo intervalo de tiempo. Si se requieren diferentes intervalos de tiempo para distintos días, puedes agregar varias condiciones con + OR (O).

Order type (Tipo de pedidos): esta condición especifica restricciones de transacción para tipos de pedidos específicos. Puedes incluir o excluir varios tipos de pedidos con includes (incluye) o excludes (excluye) y, luego, los tipos de pedidos relevantes.

NOTA: Solo podrás seleccionar los tipos de pedidos que se han habilitado para la marca.

• Cart spend (Gasto del carrito): esta condición especifica restricciones de transacción basadas en cuánto ha gastado un usuario, ya sea en su compra total o en categorías, subcategorías, combos y artículos particulares.

Puedes seleccionar los filtros del carrito. Estos se dividen entre Total y Categories & products (Categorías y productos). En total, tienes acceso a 2 filtros predeterminados: Total with fees, taxes and tip (Total con tarifas, impuestos y propina) y Total without fees, taxes and tip  (Total sin tarifas, impuestos y propina).

• Puedes agregar nuevos filtros con Add cart filter (Agregar filtro del carrito).
• Especifica el nombre del filtro.
• Selecciona in total (en total) para obtener filtros basados en el total u on specific (específico) para obtener filtros específicos de categoria/producto.
• En lo que respecta a los filtros basados en el total, excluye impuestos, tarifas o propina. Asegúrate de asignar el nombre correspondiente al filtro.

• En cuanto a los filtros basados en categorías/productos, especifica la categoría, la subcategoría, el combo o el tipo de artículo, includes/excludes y, luego, selecciona + Add [categoría/subcategoría/ combo/artículo].

• Elige la misma categoría/subcategoría/combo/artículo en todas las cadenas relevantes y selecciona Add.

• Selecciona Add para guardar el filtro del carrito.

• Elige el operador que deseas utilizar.
• Ingresa el valor que el operador usará para comparar el monto del filtro.

NOTA: Todos los filtros del carrito también calcularán el valor monetario del gasto de una transacción.

Channel (Canal): esta condición especifica restricciones de transacción para canales específicos. Puedes incluir o excluir varios canales. Para ello, selecciona includes o excludes y, luego, los canales relevantes.

NOTA: Solo podrás seleccionar los canales que se han habilitado para el programa Loyalty.

Chains and stores (Cadenas y tiendas): esta condición especifica restricciones de transacción para cadenas o tiendas específicas. Puedes incluir o excluir varias tiendas de diversas cadenas con includes o excludes y, luego, con el botón + Manage (Administrar).

User’s birthday (Cumpleaños del usuario): esta condición especifica restricciones sobre cuándo un usuario puede obtener puntos el día de su cumpleaños. Hay 3 opciones:

• It's on the current day (Es el día actual): esta opción permite al usuario ganar puntos solo el día de su cumpleaños.
• It's within a 7 days range from the current day (Es dentro de un rango de 7 días a partir del día actual): esta opción permite al usuario ganar puntos hasta 3 días antes y 3 días después de su cumpleaños.
• It's in the current month (Es en el mes en curso): esta opción permite al usuario ganar puntos durante el mes de su cumpleaños.

Effects (Efectos): la parte del efecto de una regla de obtención de puntos especifica cuántos puntos obtendrá el usuario para esta regla. Los efectos se pueden definir como un valor estático (por ejemplo, 50) o se pueden calcular de forma dinámica utilizando una variable de filtro del carrito en una fórmula (por ejemplo, el total incluye impuestos, propina y tarifas * 2). Los filtros del carrito representan una variable que se calculará durante el proceso del pedido. Estos filtros del carrito son los mismos filtros que se utilizan para la condición Cart spend.

Ten en cuenta que solo se puede agregar un filtro del carrito al cálculo, y se pueden usar los operadores estándares como suma (+), resta (-), multiplicación (*), división (/) y el ordenamiento matemático con paréntesis (()). Pasa el mouse sobre el icono de ojo para ver el ejemplo de un cálculo.