Tarjetas de Descuento

Para que los clientes puedan utilizar la tarjeta de descuento al realizar un pedido, la marca debe definir qué tipos de tarjetas estarán disponibles para ellos. Para agregar una tarjeta de descuento para los clientes, ve a Configurations (Configuraciones) > Discount Cards (Tarjetas de descuento) y haz clic en el botón Add Discount Card (Agregar tarjeta de descuento). Se abrirá un formulario para agregar la tarjeta.

Para crear y configurar una tarjeta de descuento, deberás completar los siguientes campos:

• Card Name (Nombre de la tarjeta): se mostrará a los clientes en la lista de tarjetas de descuento disponibles.
• Card Description (Descripción de la tarjeta): se mostrará a los clientes en la lista de tarjetas de descuento disponibles, debajo del nombre.
• Discount (Descuento): define el porcentaje de descuento que proporcionará esta tarjeta.
• Max discountable amount (Importe máximo de descuento): te permite elegir si el descuento puede aplicarse a todo el pedido o limitarse a un importe determinado.

Ten en cuenta que puedes limitar el importe de descuento de la siguiente manera:

• Por pedido si permites a los clientes utilizar solo una tarjeta de descuento por pedido.
• Por tarjeta si deseas que los clientes agreguen más de una tarjeta de descuento a un único pedido.

Cuando se permite agregar más de una tarjeta de descuento, el importe máximo de descuento configurado para este tipo de tarjeta de descuento se multiplicará por la cantidad de tarjetas agregadas.

La exención del IVA le brinda al cliente una reducción impositiva, además del tipo de descuento ya aplicado. Al igual que con el descuento, la exención se aplicará al importe máximo de descuento o a todo el pedido en función del tipo de tarjeta configurado.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si la tarjeta de descuento ofrece exención del IVA, primero se eximirá el IVA y luego se aplicará el descuento.
• La exención del IVA solo está disponible si el país en el que opera la marca utiliza un método de cálculo fiscal inclusivo.
• Es posible que no todos los modelos de POS admitan dicha exención.

El botón Add Custom Field (Agregar campo personalizado) agregará a esta tarjeta de descuento un campo que los clientes deberán completar al realizar el pedido. Cada tarjeta de descuento debe tener al menos un campo.

Al agregar un campo personalizado, debes seleccionar el tipo, que puede ser alfanumérico o numérico, y asignarle un nombre. También puedes agregar una pista para ayudar a los clientes a completar el campo correctamente cuando agreguen una tarjeta de descuento a un pedido.

Una vez completados todos los campos personalizados, estará lista la configuración del tipo de tarjeta de descuento, y puedes hacer clic en el botón Add (Agregar) en la esquina superior derecha.

Ten en cuenta que, una vez agregada la tarjeta de descuento, podrás modificar su nombre, su descripción, el porcentaje de descuento, el importe máximo de descuento y las exenciones del IVA, pero no podrás cambiar la configuración de los campos personalizados.

Para que la tarjeta de descuento esté disponible para los clientes, no basta con solo agregarla, sino que debes habilitarla.

Las tarjetas de descuento se pueden utilizar en la app móvil y la app web. En la app web, es posible agregar tarjetas de descuento al pedido para usuarios registrados e invitados.

Si la marca agregó y habilitó al menos un tipo de tarjeta de descuento, los clientes verán la sección Discount Card (Tarjeta de descuento) en la pantalla de Order Summary (Resumen del pedido).

Luego de tocar el botón Add Discount Cards, el cliente se redirigirá a una pantalla con una lista de las tarjetas de descuento que ofrece la marca. Tras elegir el tipo de tarjeta de descuento adecuada, el cliente deberá completar todos los campos definidos para esta tarjeta. La pista definida en el Centro de gestión en un campo específico se mostrará justo debajo de ese campo (como se puede observar el diseño anterior).

Una vez que el cliente guarde la tarjeta de este pedido, aparecerá en la pantalla Order Summary . En la lista de tarjetas agregadas, el cliente verá el tipo de tarjeta de descuento y el valor del primer campo personalizado definido para este tipo de tarjeta (se debe tener esto en cuenta al agregar campos personalizados a un tipo de tarjeta de descuento en el Centro de gestión). El descuento y la exención del IVA que proporciona la tarjeta agregada se pueden ver en el cálculo en este punto.

Ten en cuenta lo siguiente:

• No es posible combinar tarjetas de descuento con otros tipos de descuentos.
• No se pueden agregar varios tipos de tarjeta de descuento a un único pedido.
• Las tarjetas de descuento que el cliente haya agregado solo se aplican al pedido actual y no se guardan en la cuenta del cliente. Esto significa que deberá agregarlas cada vez que desee aplicar su tarjeta de descuento a un pedido.

Recuerda: en la app web, las tarjetas de descuento se agregan en la página de pago y están disponibles para usuarios registrados e invitados

Después de que el cliente realice el pedido, las tarjetas de descuento que se le hayan aplicado se mostrarán en la app y en el recibo enviado por correo electrónico.

El personal del restaurante puede comprobar si los datos de la tarjeta de descuento que el cliente completó al hacer el pedido coinciden con los datos en la tarjeta física que este tiene. Para ello, debe verificar el pedido en la app de la tablet o las estadísticas de pedidos del local en el CMS.

Si se aplica al menos una tarjeta de descuento a un pedido, el personal restaurante verá el botón Show Discount Cards (Mostrar tarjetas de descuento) en la pantalla Order Details (Detalles del pedido) de la app de la tablet.

Al tocar el botón Show Discount Cards, se abrirá un modal con los detalles de todas las tarjetas de descuento aplicadas a ese pedido.

Los usuarios del CMS pueden ver los mismos detalles en Venue Order Statistics (Estadísticas de pedidos del local) > Order Details (Detalles del pedido).