Códigos de recomendación: generación y canje

Contexto

Seguramente querrás que cada vez más clientes disfruten de tu negocio. En un mundo en el que la información se comparte con rapidez, el boca a boca es una forma estupenda de fomentar el crecimiento comercial. Queremos ayudarte con ello de una manera fácil y rentable. Por eso, te ofrecemos recomendaciones.

Cuando se activa una recomendación, hay ventajas tanto para el usuario que invita como para el invitado: recompensas/puntos o una promoción, ¡lo que prefieras! Para saber cómo activar y configurar las recomendaciones, consulta este artículo.

Aquí, sin embargo, te explicamos cómo funcionan desde la perspectiva del cliente: cómo generar una recomendación, cómo obtenerla y utilizarla, y cómo comprobar si el amigo invitado ya ha utilizado el código.

Cómo recomendar/invitar a un amigo

Así es como se hace:

1. La opción de invitación está disponible en el perfil del usuario en la opción Share and earn! (¡Comparte y gana!) de la app móvil
2. Este deberá hacer clic en ella para obtener un aviso de generación de código. Luego, debe hacer clic en Share referral code (Compartir código de recomendación),
3. que abrirá las opciones de uso compartido en el teléfono. Este puede usar el mensaje generado en cualquier app de comunicación y enviárselo a la persona seleccionada.
4. Ahora, la pelota está en el campo de la otra persona: ¡ha recibido la invitación!

Una vez que la persona invitada utilice el código, el usuario que lo envió recibirá la confirmación y obtendrá como beneficio puntos o recompensas, según cómo lo haya configurado:

Cómo obtener y canjear códigos de recomendación

Atención: Solo es posible obtener y canjear un código de recomendación si la persona es un usuario nuevo y nunca ha realizado un pedido antes.

La persona invitada debe hacer clic en el enlace proporcionado en el mensaje que el usuario le envió. Una vez que esto ocurra, se la dirigirá a la app móvil. Para introducir el código de recomendación, en algún momento se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta; el orden de estas acciones depende del punto de entrada:

La página de pedidos

La página de ofertas

La página de recompensas

La página del perfil

Nota: En caso de recibir un enlace de un usuario ya registrado, la persona invitada se dirigirá a la página de pedidos.

Una vez que agregue y confirme el código de recomendación, lo verá incluido en el resumen del pedido:

¡Solo resta confirmar el pedido!

Historial de recomendaciones

El usuario siempre puede consultar su historial de invitaciones. Para ello, solo debe hacer clic en él después de acceder a Referrals (Recomendaciones) a través de Share and earn!. De este modo, sabrá si el amigo concreto con el que compartió el código ya lo usó o no: