Contexto
Entender el cálculo del tiempo y el límite del tiempo de entrega de los pedidos puede resultar un poco confuso al principio, sobre todo cuando está conectado con el horario de apertura del local y de las entregas. Es importante comprender la diferencia entre el límite de tiempo de entrega predeterminado y el límite de tiempo de entrega calculado, y cómo se comporta el tiempo calculado, cuándo aumenta y cuándo disminuye.
Para que entiendas todo esto, aquí te lo explicamos.
Caso de éxito
Este es un ejemplo de cómo se ve el horario de apertura de la tienda frente al horario de entrega:
- Horario de apertura de la tienda: 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Horario de entrega: 8:00 a. m. a 8:30 p. m.
- Tiempo de recogida en la tienda: 10 min.
- Límite de tiempo de entrega predeterminado: 20 min.
Un cliente, con un tiempo de entrega inferior a 30 minutos, puede realizar un pedido con envío a domicilio a más tardar a las 7:00 p. m. Dado que la tienda cierra a las 8:00 p. m. y el tiempo de recogida y el límite de tiempo de entrega predeterminado suman 30 minutos, el pedido todavía se puede preparar durante el horario de apertura de la tienda y, ya que el recorrido de entrega es de 30 minutos, aún se puede entregar a las 8:30 p. m.
El cálculo es el siguiente:
Menos de 30 minutos de distancia
Horario de apertura de la tienda - tiempo para la recogida - límite de la entrega estándar = última hora para realizar un pedido para los clientes con una distancia de entrega de menos de 30 minutos. Esto significa:
8:00 p. m. - 10 minutos - 20 minutos = 7:30 p. m.
Ten en cuenta que, de acuerdo con lo explicado anteriormente, el cliente que tenga un recorrido de entrega superior a 30 minutos (fin del horario de apertura de la tienda - fin del horario de entrega) deberá realizar un pedido antes de las 7:30 p. m.
Más de 30 minutos de distancia
Horario de entrega - ruta de entrega - tiempo para la recogida - límite de la entrega predeterminado = última hora para realizar un pedido para los clientes con una ruta de entrega de más de 30 minutos. Esto significa:
8:30 p. m. - 45 minutos - 10 minutos - 20 minutos = 7:15 p. m.
La última hora de entrega es el final del horario de entrega.
Visualización
Así es como se vería en una línea de tiempo:
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