[1LS] Anleitung zur Fehlerbehebung - Printer

Printer ist offline

1. Überprüfe die korrekten Kabelverbindungen und starte den Printer neu

1. Schalte den Printer aus und überprüfe den korrekten Anschluss der Kabel
2. Wenn möglich: Ziehe die Kabel ab und stecke sie wieder an, um sicherzustellen, dass sie richtig angeschlossen sind.
3. Starte den Printer erneut. Du solltest eine grüne Kontrollleuchte sehen, die bestätigt, dass der Printer eingeschaltet ist.
4. Du solltest eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass dein Printer wieder online ist.

2. Überprüfe deine Internetverbindung mit einem anderen Gerät

Wenn du keine E-Mail erhältst, die bestätigt, dass dein Printer wieder online ist, nachdem du die vorherige Aufgabe ausgeführt hast, überprüfe die Internetverbindung deines Netzwerks, indem du ein anderes Gerät mit demselben Netzwerk verbindest und versuchst, eine beliebige Webseite zu öffnen. Wenn das Gerät keine Internetverbindung hat, wende dich bitte an deinen Netzwerkadministrator oder Internetdienstleister.

Wenn du keine E-Mail erhältst, in der bestätigt wird, dass das Problem gelöst wurde, wende dich bitte an unsere hilfsbereiten Support-Ninjas, indem du entweder oben rechts auf dieser Seite eine Anfrage stellst oder öffnen Sie ein Ticket über eines unserer Kontaktformulare.

Bitte versuche immer, so viele Informationen wie möglich anzugeben, wenn du ein Ticket bei unserem MENU Support-Team öffnest. 

Wichtige Informationen:

• Name des Geschäfts und CMS-Store-ID (ID des Geschäfts im CMS)
• Genaue Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
• Genaue Beschreibung der Reproduktionsschritte (damit MENU in der Lage ist, den Fehler zu reproduzieren)
• Screenshots/Bildschirmaufzeichnungen (falls verfügbar)