[1LS] Anleitung zur Fehlerbehebung - WEBAPP

WEBAPP-Fehler

1. Lösche den Browser-Cache und lade die WEBAPP neu
2. Überprüfe das CMS auf CMS-spezifische Konfigurationsfehler
3. Versuche, das Problem selbst zu reproduzieren
4. Versuche, das Problem mit einem anderen Browser zu reproduzieren
5. Versuche, den gleichen Fehler in der mobilen APP zu reproduzieren (falls möglich).
6. Öffne die Entwicklertools (Developer-Tools) im Browser, wähle Netzwerk (Network) und lade den Fehler erneut.
   1. Überprüfe die Registerkarte Network (Netzwerk) auf Fehler (rote Namen mit einem anderen Status als 200)
      
   2. Sollten Fehler auftreten, exportiere bitte diese Ansicht und sende sie an unser Support-Team

2nd-Level-Support für die WEBAPP

Wenn du die Ursache des Problems nicht findest, wende dich bitte an unsere hilfsbereiten Support-Ninjas, indem du entweder eine Anfrage oben rechts auf dieser Seite einreichst oder öffnen Sie ein Ticket über eines unserer Kontaktformulare.

Bitte versuche immer, so viele Informationen wie möglich anzugeben, wenn du ein Ticket bei unserem MENU Support-Team öffnest. 

Wichtige Informationen:

• WEBAPP-URL
• Name des Geschäfts und CMS-Store-ID (ID des Geschäfts im CMS)
• Vollständiger Name oder E-Mail-Adresse des Benutzers
• Genaue Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
• Bestellnummer (falls vorhanden)
• Genaue Beschreibung der Reproduktionsschritte (damit MENU in der Lage ist, den Fehler zu reproduzieren)
• Screenshots/Bildschirmaufzeichnungen (falls verfügbar)