Bestellen als Teil deiner Customer Journey

Deine Homepage ist der Einstieg in den Bestellprozess für deine Kunden. In der Regel ist das aber nicht der Beginn der Customer Journey, denn es ist wahrscheinlicher, dass die Reise des Kunden über die Google-Suche, deine Marketing-Webseite oder deine sozialen Medien begann, über die er zur Web-App weitergeleitet wurde, um die Speisekarte zu durchsuchen und einen Bestellung zu tätigen.

Sobald deine Kunden auf der Startseite der Web-App gelandet sind, können sie auswählen, welche Art von Bestellung sie aufgeben möchten. So entsteht ein linearer Prozess für deine Kunden, der sicherstellt, dass sie sich bewusst für einen Kauf und die Art und Weise, wie sie bedient werden möchten, entschieden haben.

Layout der Startseite

Die Startseite besteht aus einigen Abschnitten, die für deine Kunden wichtig sind:

Auswahl der Bestellart

Die Hauptaktion deiner Kunden auf der Startseite ist die Auswahl der Bestellart, die sie gerne tätigen möchten. Dieses Element ist das sichtbarste und enthält alle Bestellarten, die du aktiviert hast. Wenn du die Bestellart auswählst, werden deine Kunden je nach Art der Bestellung zum nächsten Schritt des Prozesses geleitet.

Loyalty-Punkte *

Bei Marken, die die Loyalty-Funktion aktiviert haben, sehen die Kunden eine Loyalty-Karte mit dem Status und den gesammelten Punkten, die für Loyalty-Belohnungen ausgegeben werden können. Gastkunden können durch einen Klick auf die Karte mehr über dein Loyalty-Programm erfahren und werden dazu animiert, sich für dein Loyalty-Programm zu registrieren, während registrierte Kunden ihren aktuellen Status einsehen können.

Neuigkeiten-Abschnitt

Im MENU-CMS hinzugefügte Neuigkeiten-Artikel können am Ende des Content-Bereichs der Web-App angezeigt werden. Der Neuigkeiten-Abschnitt enthält bis zu 3 sichtbare Neuigkeiten und bietet deinen Kunden die Möglichkeit, alle Meldungen zu durchsuchen.