Fehler-Reproduktion - Mobile App
- Überprüfe das CMS auf CMS-spezifische Konfigurationsfehler
- Überprüfe die APP-Version des Benutzers
- Versuche, das Problem selbst zu reproduzieren
- Versuche, das Problem als eingeloggter Benutzer und als Gastbenutzer zu reproduzieren (wenn möglich).
- Versuche, den gleichen Fehler auf der WEBAPP zu reproduzieren (wenn möglich)
- Mache Screenshots/Bildschirmvideos von dem Problem/Fehler
2nd-Level-Support für die mobile APP
Wenn du die Ursache des Problems nicht findest, wende dich bitte an unsere hilfsbereiten Support-Ninjas, indem du entweder eine Anfrage oben rechts auf dieser Seite einreichst oder eine E-Mail an support@menu.app schickst.
Bitte versuche immer, so viele Informationen wie möglich anzugeben, wenn du ein Ticket bei unserem MENU Support-Team öffnest.
Wichtige Informationen:
- Name des Geschäfts und CMS-Store-ID (ID des Geschäfts im CMS)
- Vollständiger Name oder E-Mail-Adresse des Benutzers
- APP-Version des Benutzers
- Smartphone-Betriebssystem des Benutzers (iOS, Android)
- Genaue Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
- Bestellnummer (falls vorhanden)
- Genaue Beschreibung der Reproduktionsschritte (damit MENU in der Lage ist, den Fehler zu reproduzieren)
- Screenshots/Bildschirmaufzeichnungen (falls verfügbar)
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