Probleme die im Zusammenhang mit Coupons auftreten können

Coupons, die für einen bestimmten Kanal (Mobile, Web-App, POS oder Kiosk) nicht verfügbar sind

1. Suche den Coupon auf Markenebene im CMS
2. Überprüfe, ob der benötigte Einlösekanal ausgewählt ist

Der Coupon ist für ein bestimmtes Geschäft nicht verfügbar

1. Gehe zu den Markeneinstellungen im CMS (suche deine Marke in der Markenliste)
2. Navigiere zu „Discounts“ (Rabatte) und wähle „Manage Chains/Venues“ (Ketten/Standorte verwalten)

    3. Wähle alle Standorte und Ketten aus, in denen die Coupons und Rabatte verfügbar sein sollen und klicke Confirm (Bestätigen)

     4. Die Coupons sind jetzt für die ausgewählten Geschäfte verfügbar

     5. Prüfe, ob das betreffende Geschäft im CMS deaktiviert ist

Beim Einlösen von Coupons treten Fehler auf

Sollten bei deinen Coupons Fehler auftreten, wenn du versuchst, sie in den jeweiligen Geschäften einzulösen, liegt das meist an einer Fehlkonfiguration im CMS.
Überprüfe die folgenden CMS-Konfigurationen:

Markenebene

1. Suche den betreffenden Coupon auf Markenebene unter „Discounts“ (Rabatte)
2. Überprüfe alle Konfigurationen des Coupons

       3. Wenn alle Einstellungen in Ordnung sind, dann überprüfe die Artikel und Combos in diesem Coupon auf Ketten- und Standort-Ebene

Kettenebene

1. Prüfe alle Kategorien, Unterkategorien und Artikel, die dieser Coupon enthält
2. Prüfe, ob alle erforderlichen Geschäfte in jeder Kategorie, Unterkategorie und jedem Artikel sichtbar sind

      3. Überprüfe auch die Channel Visibility (Sichtbarkeit der Kanäle)

       4. Wenn die Sichtbarkeit für alle Kanäle und alle benötigten Geschäfte richtig eingestellt ist, überprüfe die Verfügbarkeit der Artikel für die verschiedenen Bestellarten

       5. Gehe zu Combos und überprüfe ebenfalls die Sichtbarkeit (überprüfe jeden Artikel einzeln innerhalb der Combo)

         6. Wenn du eine POS-Integration hast, klicke auf die Registerkarte POS-Integration und überprüfe, ob deine Artikel und Combos einem POS-Artikel zugeordnet sind 

         7. Wenn alle diese Einstellungen richtig sind, musst du als Letztes die Standortebene überprüfen.

Standortebene

1. Prüfe alle Kategorien, Unterkategorien und Artikel, die zu diesem Coupon gehören
2. Überprüfe Kategorie, Unterkategorie und Artikel und aktiviere sie, wenn sie deaktiviert sind. 

        3. Mach das Gleiche für alle Combos

Wenn du keine Lösung für einen Konfigurationsfehler bei deinem Coupon, deiner Combo, deiner Kategorie, deiner Unterkategorie oder deinem Artikel findest, kannst du gerne ein Support-Ticket bei unseren hilfsbereiten Support-Ninjas @support.menu.app aufgeben.