Wie kann ich Verbindungsprobleme überwachen?

Im CMS kannst du Überwachungsoptionen konfigurieren und ein Update zu potenziellen Problemen erhalten. Diese Überwachungsfunktion ist auf der Ebene des Stores festgelegt. 

So stellst du die Überwachungsfunktion ein: 

• Wähle den Store aus, den du überwachen möchtest 
• Klicke in der Seitenleiste auf die Registerkarte Überwachung

• Der neue Überwachungsbereich wird geöffnet 
• Klicke auf AKTIVIEREN/DEAKTIVIEREN (standardmäßig deaktiviert)

Der Empfänger erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, die von der MENU-App gesendet wird, wenn das Verbindungsproblem auftritt. Die E-Mail enthält einen Selbsthilfe Inhalt, um die Anzahl der Kundensupport-Tickets für einfache und unkomplizierte Korrekturen zu reduzieren.

Alarmauslöser überwachen 

• Für Drucker-, Tablet- und POS-Windows-Dienst: Eine Warnung wird gesendet, wenn die Komponente ihren Status ändert (offline/online)
• Bei allgemeinen Bestellungen: Eine Benachrichtigung wird gesendet, wenn POS/Drucker online ist, aber etwas falsch konfiguriert ist und die Bestellung infolgedessen fehlschlägt 

Abhängig vom Integrationstyp (d. H. Wie der Store Aufträge erhält) können Komponenten kritisch oder unkritisch sein. Wenn eine Komponente kritisch ist, ist die Bestellung von diesem bestimmten Store vorübergehend deaktiviert. 

Kritische Komponenten: 

• Store mit einfacher Integration (d. H. Empfängt Bestellungen über Tablet): Wenn Tablet offline geschaltet wird, kann der Store keine neuen Bestellungen erhalten 
• Store mit POS-Integration (Windows-Dienst): Wenn der Windows-Dienst offline geschaltet wird, kann der Store keine neuen Bestellungen erhalten 

Unkritische Komponenten: 

• Store mit POS-Integration: Wenn das Tablet offline geschaltet wird, kann der Store weiterhin Bestellungen über die POS-Integration erhalten