Benutzerrolle | Kette | Standort der Kette |
Markenmanager/in | ![]() |
![]() |
Kettenleiter/in | ![]() |
![]() |
Geschäftsführer/in | ![]() |
![]() |
Lokale Geschäftsleiter/in | ![]() |
![]() |
Der Order Regret Status (Status der Auftragsstornierung) ist Teil der von MENU entwickelten Funktion zur benutzerinitiierten Stornierung von Bestellungen. In einigen Ländern ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass der Nutzer seine Bestellung stornieren kann. In Zukunft wird erwartet, dass auch andere Länder dieser Vorgehensweise folgen werden. Mittlerweile gibt es nämlich auch Restaurantmarken, die an dieser Option interessiert sind, obwohl sie nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die benutzerinitiierte Auftragsstornierung ermöglicht es Kunden, ihre Bestellung zu stornieren, nachdem sie bereits durchgeführt wurden z.B. im Fall einer fehlerhaften Bestellung (falsche Ortsangabe, falsche Artikelauswahl, falsche Zahlungsmethode etc.) Die Bestellung kann ausschließlich vor der Übermittlung an den POS/Drucker storniert werden.
Die benutzerinitiierte Auftragsstornierung kann unter Settings (Einstellungen) auf Marktebene unter dem Abschnitt Order Regret Status (Status der Auftragsstornierung) aktiviert/deaktiviert werden.
Der Order Regret Status (Status der Auftragsstornierung) ist auf Marktebene Enabled (aktiviert):
Wenn du die Option Enabled (aktiviert) auf Markenebene auswählst, bedeutet dies, dass der Status der Auftragsstornierungen auf Standortebene aktiviert oder deaktiviert werden kann. Somit hat der lokale Geschäftsleiter die Möglichkeit, den Status der Auftragsstornierung für seinen Standort zu aktivieren/deaktivieren.
Wenn du die Option Enabled (aktiviert) für den Status der Auftragsstornierung auswählst, können Kunden ihre Bestellung für die auf Markenebene festgelegte Zeit stornieren. Für weitere Informationen wende dich bitte an deinen Manager oder Vorgesetzten.
Der Order Regret Status (Status der Auftragsstornierung) ist auf Marktebene Disabled for all (für alle deaktiviert):
Wenn du die Option Disabled for all (für alle deaktiviert) auf Markenebene auswählst, bedeutet dies, dass der Status der Auftragsstornierungen auf Standortebene deaktiviert ist und auch die lokale Geschäftsleitung dies nicht ändern kann.
Für weitere Informationen wende dich bitte an deinen Manager oder Vorgesetzten.
Der Order Regret Status (Status der Auftragsstornierung) ist auf Marktebene Enabled for all (für alle aktiviert):
Wenn du die Option Enabled for all (für alle aktiviert) auf Markenebene auswählst, bedeutet dies, dass der Status der Auftragsstornierungen auf Standortebene aktiviert ist und auch die lokale Geschäftsleitung dies nicht ändern kann. Nun können die Kunden ihre Bestellung für den auf Markenebene festgelegten Zeitraum stornieren.
Für weitere Informationen wende dich bitte an deinen Manager oder Vorgesetzten.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.