Proceso de certificación e información de hardware del kiosco de MENU

Con el fin de garantizar la confiabilidad, la eficacia en las operaciones de la tienda y un servicio de asistencia técnica óptimo, MENU certifica los periféricos de hardware del kiosco que se pueden usar en producción para ejecutar la app del kiosco de MENU. A la hora de elegir un kiosco, puedes seleccionar uno de los periféricos de hardware certificados que ya existen o solicitar un modelo diferente para que MENU lo certifique.

Con nuestro proceso de certificación, ampliamos nuestra lista de sistemas de kioscos certificados para seguir ofreciendo a nuestros clientes una solución que les permita elegir el que más se adapte a sus necesidades.

Dispositivos certificados

Modelos de kiosco

Terminales de pago

Printers

Escáneres de código de barras

Procesadores de pagos (pasarela)

Proceso de certificación

Si ninguno de los periféricos de hardware de kiosco certificados que hay se adapta a tus necesidades, puedes solicitar a MENU que certifique un nuevo modelo.

Ponte en contacto con tu gerente de cuentas y proporciónale la información del modelo y del fabricante del hardware de kiosco. El equipo de control de calidad de MENU probará el periférico específico para garantizar su compatibilidad en un entorno de producción.

Si la certificación es satisfactoria, el kiosco y el periférico de hardware se agregarán a la lista de hardware certificados, y puedes proceder a implementar el hardware de kiosco en producción. Si la certificación no es satisfactoria, podemos proporcionar una explicación y los posibles pasos para solucionar el inconveniente.

Para agilizar la asistencia, MENU recomienda encarecidamente no utilizar diferentes conjuntos de periféricos en un determinado entorno de cliente.

TEN EN CUENTA LO SIGUIENTE: Las solicitudes de certificación de nuevos kioscos y periféricos aplican tarifas de desarrollo personalizadas y se deben consultar con el equipo de incorporación o gestión de cuentas de MENU, o bien con el gerente de ventas.

Tipos de notificaciones del kiosco

Para que las notificaciones del kiosco funcionen, es necesario seleccionar el tipo de notificación correcto en el administrador de Windows del kiosco.
La printer del kiosco imprimirá una plantilla distinta según el tipo de notificación seleccionado, y el proceso para realizar un pedido es un tanto diferente:

• OND: el cliente verá el número de pedido al realizarlo. El ticket impreso incluirá el número de pedido. Para que el pedido pase a “Ready for pickup” (Listo para recoger), simplemente haz clic en el botón correspondiente en la tablet.
  
  
  
• Buzzer y localizador: el cliente verá un stepper que le informará lo que está ocurriendo mientras aguarda a que se realice el pedido y entretanto espera el puck. El kiosco le proporcionará el puck una vez que el pedido se haya realizado. El ticket impreso no incluirá información adicional.
  BUZZER: para llamar al buzzer, haz clic en el botón correspondiente en la tablet.
  
  
  LOCALIZADOR DE PUCKS:
  
  
  
• Número de mesa: el cliente debe introducir el número de mesa para realizar el pedido. El ticket impreso incluirá el número de mesa.
  

Requisitos mínimos de la computadora o la pantalla táctil del kiosco

• Sistema operativo: Windows 10 Pro
• Procesador: 3 GHz (mínimo)
• Memoria RAM: 8 GB (mínimo)
• Almacenamiento: 128 GB (mínimo)
• Pantalla: 1080 x 1920 píxeles (exacto)