Contexto

Si creaste un nuevo artículo o combo, y no puedes verlo en la app móvil, la app web o el kiosco, lo más probable es que haya un problema de configuración del Centro de gestión.
Lo mismo ocurre con las categorías o las subcategorías que aparecen atenuadas o inhabilitadas en la app móvil, la app web o el kiosco. 

Cómo comprobar la configuración del Centro de gestión

Puedes comprobar la visibilidad de una categoría, una subcategoría, un artículo o un combo en los niveles “All Stores” (Todas las tiendas) o “Store” (Tienda) de la siguiente manera: 

Marca/todas las tiendas

1. Haz clic en la opción Manage Visibility (Gestionar visibilidad) de la categoría, la subcategoría y los artículos. 

      2. Selecciona en qué grupos de tiendas debería estar disponible esta categoría, subcategoría o artículo.

     3. Selecciona el canal de pedido de MENU o externo en el que debería estar disponible.

        4. Repite el proceso para los combos .

        5. Asegúrate de comprobar la visibilidad y disponibilidad de cada artículo dentro del combo.

Nota: Debe haber al menos un artículo por grupo de acompañamiento de un combo disponible para que el combo sea visible.

6. Comprueba si el propio artículo o combo está habilitado para los tipos de pedido en los que deseas que esté disponible.

 7. Activa la opción Show in Menu (Mostrar en menú) para que el artículo sea visible en el menú.

Nota:No es necesario activar la opción “Show in Menu” para los artículos dentro de un combo si solo quieres venderlos como parte de un combo. El combo debe agregarse a un grupo de combos para que sea visible.

8. Si dispones de una integración de POS, también debes comprobar si los artículos y combos están correctamente mapeados a artículos y combos del POS.

Nivel de la tienda

1. Verifica si la categoría, la subcategoría, el artículo o el combo están inhabilitados u ocultos a nivel de la tienda.
   
   

2. Comprueba también cada artículo del grupo de acompañamientos del combo. Si todos los artículos dentro de ese grupo están inhabilitados, el combo no se mostrará en la app móvil, la app web o el kiosco.

Nota: Debe haber al menos un artículo por grupo de acompañamiento de un combo disponible para que el combo sea visible.

Nota: Si quieres obtener más información sobre cómo gestionar la visibilidad, consulta la sección Menu del Centro de gestión.