RGPD: Solicitud de información y eliminación de información del usuario

Contexto

Tanto en la app móvil como en la app web, los clientes tienen la opción de completar un formulario con los siguientes fines:

• Solicitar información sobre los datos almacenados en la base de datos.
• Solicitar el cambio de dicha información.
• Solicitar la eliminación de dicha información.

En este artículo, se describe cómo deben proceder tú y los DPO cuando reciban estos correos electrónicos.

¿Cómo funciona?

A continuación, se describe en detalle el flujo de este proceso:

1. El usuario completa el formulario en la app web o móvil.
2. Lo recibes y envías una solicitud usando este formulario
3. Una vez que haces clic en “Submit” (Enviar), el formulario llegará al equipo de asistencia técnica de MENU, que se encargará de procesarlo.

Este es el aspecto del formulario:

Funciones futuras

En el futuro, los clientes tendrán la opción de eliminar la cuenta directamente en la app móvil o web. Sin embargo, si alguien solo quiere obtener información sobre su cuenta y no eliminarla por completo, debe enviar la solicitud a través del formulario.

Ten en cuenta lo siguiente: Otra función que se implementará permitirá a la marca eliminar usuarios por su cuenta.