Cómo habilitar Dispatch

Introducción

En este artículo se explica cómo habilitar la solución Dispatch (y a qué nivel), quién puede hacerlo y cuáles son las partes implicadas en esta funcionalidad.

¿Quién puede utilizarla y cómo?

• Gerente de marca: puede configurar y cambiar los ajustes de todos los centros y de todas las tiendas de la marca.
• Gerente de tienda: puede crear un centro, agregar tiendas (a las que está asignado), gerentes y conductores, y configurar y cambiar los ajustes del centro. Este usuario no puede cambiar nada para otros centros, pero puede verlos.
• Conductor: se añadirá al sistema a través del Centro de gestión, pero no podrá acceder a él. El conductor se agrega en el Centro de gestión y, luego, pasa por el proceso de registro en Driver App.

Ten en cuenta que todos los usuarios se gestionarán a través del servicio de autenticación.

Los usuarios podrán acceder a los centros de entrega si tienen acceso a todas las tiendas del centro y a la finalidad “Delivery” (Entrega).

¿Cómo se configura?

Disponibilidad para las marcas

Dispatch puede activarse o desactivarse por marca. En caso de que la marca tenga Dispatch desactivado, el usuario seguirá viendo la pestaña de Dispatch en el menú del Centro de gestión, pero solo verá información general sobre la solución de envío y un enlace para ponerse en contacto con el gerente de éxito para que lo active. Solo los usuarios administradores  pueden habilitarlo, al igual que Loyalty.

Disponibilidad para tiendas

Si una marca tiene Dispatch activado, el gerente de marca o los usuarios gerentes de tienda podrán habilitar los envíos de una tienda concreta creando un centro de entrega para esta única tienda o para varias tiendas seleccionadas a la vez. Para ello, se debe crear un grupo de tiendas con la finalidad “Delivery” y el centro de entrega correspondiente estará disponible en la sección Delivery (Entrega).

Para desactivar la solución de envío de una tienda, el usuario debe eliminar la tienda del centro. Si es la única tienda que había en un centro, se eliminará también todo el centro, pero antes se le pedirá al usuario que confirme que desea hacerlo.