Das Konto des Benutzers wurde belastet, obwohl die Bestellung fehlgeschlagen ist

Problem:

Ein Benutzer berichtet, dass er die Bestellung nicht aufgeben konnte. Es ist ein Fehler in der APP oder WEB-APP aufgetreten. 

Er behauptet, dass er sein Konto überprüft hat und die Transaktion durchgeführt wurde. 

Antwort:

Wenn eine Bestellung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden dem Benutzer entweder gar keine Kosten in Rechnung gestellt oder das Konto des Benutzers wird belastet, aber der Betrag wird wieder erstattet. Die Erstattung kann bis zu einigen Tagen dauern. Das hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Wir erstatten den Betrag sofort aus unserem System zurück, nachdem eine Bestellung fehlgeschlagen ist. 

To Do:

Du musst also gar nichts tun, denn der Kunde erhält automatisch eine Rückerstattung.