En función de nuestra experiencia con el actual buscador de tiendas en la app móvil, estamos desarrollando un nuevo flujo de búsqueda de tiendas con los siguientes objetivos:
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Dar mayor visibilidad al mapa: Para los tipos de pedidos de consumo en el local, comida para llevar y curbside, la ubicación geográfica de la tienda es uno de los factores más importantes para el usuario a la hora de tomar una decisión. Por lo tanto, queremos mostrarle un mapa desde el principio de su experiencia de selección de tiendas. También seguirá estando disponible la vista de lista.
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No es necesario seleccionar un tipo de pedido con anticipación: Para reducir la cantidad de interacciones necesarias hasta llegar al menú, en especial si la mayoría de las tiendas ofrecen los mismos tipos de pedido, no queremos exigirle al usuario que seleccione un tipo de pedido con anticipación para que pueda ver los productos. El tipo de pedido estará seleccionado previamente, y el usuario tiene la posibilidad de modificarlo luego en el proceso de pedido.
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Unificar la experiencia de selección de tiendas en toda la app: Actualmente, se implementan diversos enfoques diferentes para mostrar las tiendas en la app, según dónde se inicie el flujo. Algunos de estos enfoques tienen funcionalidad limitada en comparación con otros, por ejemplo, no hay una vista de mapa disponible cuando se inicia un pedido desde un descuento. Con el Buscador de tiendas versión 2.0, queremos crear una experiencia coherente con la misma funcionalidad disponible en todo momento.
Descripción general
El Buscador de tiendas es el núcleo donde comienza el proceso de pedido. El proceso es el mismo, ya sea que el usuario se dirija directamente a la pantalla de pedidos o inicie el flujo de pedidos desde Offers & Rewards (Ofertas y recompensas).
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Los usuarios deben seleccionar el restaurante en el que desean realizar el pedido mientras eligen entre todos los tipos de pedidos disponibles.
El Buscador de tiendas 2.0 tiene como fin sustituir por completo:
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La versión actual de la pantalla de pedidos.
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La sección “Nearest” (Más cercano) de la app cuando tocas el botón View all (Ver todo) e ingresas.
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El componente de vista previa “Nearest” seguirá estando disponible solo en la pantalla de inicio, pero estará vinculado al Buscador de tiendas 2.0
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Selecciona la sección de restaurante cuando inicies el proceso de pedido desde Offers & Rewards.
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Sección de restaurantes participantes
Con esto en cuenta, el Buscador de tiendas 2.0 recopilará principalmente todos nuestros datos y funcionalidades actuales, y los presentará de una manera diferente utilizando una interfaz/experiencia del cliente diferente.
Novedades del Buscador de tiendas 2.0
- Con el Buscador de tiendas 2.0, ahora también permitimos a los usuarios buscar ubicaciones de tiendas que no están entre las 50 tiendas más cercanas, a través de la función Search this area (Buscar en esta zona).
- Se mejoraron la navegación y la orientación del usuario. Con el Buscador de tiendas 2.0, ahora también incluimos un indicador de orientación del usuario que ayuda a los usuarios a navegar hacia las ubicaciones de las tiendas.
- Los clientes podrán ver los restaurantes recientes y agregarlos a Favoritos para poder organizarlos y localizarlos fácilmente.
Ten en cuenta que, para algunas de las funciones que involucran la ubicación, como cuando el usuario quiere ver los resultados de los restaurantes en función de la ubicación actual, se deben habilitar los permisos de ubicación del dispositivo, incluida la ubicación GPS para Android y iOS.
Navegación por tipo de pedido
El componente de navegación por tipo de pedido se encuentra justo debajo del componente de encabezado superior. Este componente siempre está en una posición fija y es visible en la pantalla. Asimismo, es el espacio en el que el usuario puede controlar cómo quiere hacer un pedido.
Según cuántos tipos de pedidos estén disponibles para la marca de la app, podríamos tener varios estados diferentes:
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No order type selected (No se ha seleccionado ningún tipo de pedido)
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Dine-in selected (Consumo en el local seleccionado)
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Takeout selected (Comida para llevar seleccionada)
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Delivery selected (Envío a domicilio seleccionado)
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Foodspot selected (Foodspot seleccionado)
Independientemente del tipo de pedido seleccionado, las tiendas que tienen inhabilitada la opción Show in Store Finder (Mostrar en el Buscador de tiendas) en CMS no deben mostrarse en el Buscador de tiendas y solo se debe poder acceder a ellas a través de Delivery o Foodspot.
Mapa como componente
El mapa como componente se utiliza para agilizar la navegación y ofrecer a los usuarios un medio más sencillo para buscar restaurantes en los que hacer un pedido. El mapa como componente es una de las dos vistas de pantalla disponibles en un buscador de tiendas.
Esta opción solo está disponible en situaciones en las que ocurre lo siguiente:
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No se ha seleccionado ningún tipo de pedido.
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Se ha seleccionado el pedido de consumo en el local.
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Se ha seleccionado el pedido de comida para llevar.
El mapa como componente completo consta de 5 subcomponentes más pequeños, que son los siguientes:
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Mapa
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Botón de localización del usuario
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Indicador de ubicación del usuario (actual o manual)
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Pines del restaurante
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Tarjetas del restaurante
Componente “Nearest”
El componente “Nearest” enumera todos los restaurantes en función de la ubicación actual o manual del usuario.- No se aplica ningún filtro a la lista de restaurantes, según si los restaurantes están abiertos o no.
- Los restaurantes que tienen inhabilitada la opción Show in Store Finder en CMS no deberían mostrarse.
- Las tarjetas del restaurante que aparecen en la lista con deslizamiento son las mismas que cuando no se selecciona el tipo de pedido.
- Cuando el usuario toca “View all” (Ver todo), se abre la pantalla de pedidos y se preselecciona automáticamente el primer restaurante más cercano.
- Cuando el usuario toca la tarjeta del restaurante directamente en el componente “Nearest”, se abre el menú de ese restaurante.
Offers & Rewards
- Una de las formas de acceder al Buscador de tiendas es cuando un usuario inicia el pedido desde Offers & Rewards.
- Una vez que el usuario toca “Use mobile app” (Usar app móvil) desde la pantalla de vista previa de Offers and Rewards, el Buscador de tiendas se abre automáticamente.
- No deberíamos mostrar al usuario la superposición de selección de tipo de pedido como lo hacemos actualmente, sino abrir de inmediato el Buscador de tiendas y mostrar todos los restaurantes y tipos de pedido disponibles para esa oferta o recompensa.
- Cuando el usuario accede desde Offers & Rewards, la interfaz de usuario del Buscador de tiendas se ajusta un poco, en comparación con cuando accede desde la pantalla de pedidos.
- El Buscador de tiendas de Offers & Rewards se abre en una pantalla separada que incluye un botón de retroceso en la navegación del encabezado superior, así como un botón de localización del usuario que cambia su posición al centro de la pantalla.
- Al acceder al Buscador de tiendas desde Offers & Rewards, este no incluye la navegación de la pestaña inferior.
Favorites y Recent
- Las funciones Favorites (Favoritos) y Recent (Recientes) se pueden configurar y son visibles en la app solo si están habilitadas en CMS para la marca de la app.
- Si únicamente una de ellas está disponible, solo esta será visible en la app.
- Las funciones Favorites y Recent solo están disponibles y son visibles para usuarios registrados y que hayan iniciado sesión.
- Las funciones Favorites y Recent solo están disponibles a través de la pestaña de pedidos y se excluyen de Offers & Rewards.
- Estas permiten a los usuarios acceder con rapidez a los restaurantes favoritos y a aquellos que usaron recientemente.
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Los restaurantes favoritos son aquellos con el icono de corazón relleno y marcado.
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Los restaurantes recientes son aquellos que se usaron anteriormente para realizar un pedido. La cantidad de restaurantes recientes que mostramos debe limitarse según la cantidad máxima de restaurantes que podemos mostrar en este momento.
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El orden en que se muestran los restaurantes favoritos y recientes se basa en la última acción. Esto significa que el último que se marcó como favorito o el último que se utilizó para hacer el pedido debe ir siempre al principio de la lista.
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Si aún no hay restaurantes favoritos o utilizados recientemente, se muestra el estado de pantalla vacía con el mensaje correspondiente en una barra en el mapa y en el componente de párrafo en la vista de lista. Cuando esto ocurre, se muestra el botón “Clear filters” (Borrar filtros) que el usuario puede presionar para cambiar la configuración de filtro a predeterminada (Más cercano).
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Esta función está actualmente en versión beta y no está disponible para todos. Si quieres participar en el proceso beta, no dudes en ponerte en contacto con tu gerente de éxito o con nuestro equipo de asistencia técnica.
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