Pagar online debería ser fácil. En tiempos de digitalización, queremos evitar a toda costa que nuestros clientes tengan que volver a ingresar información cada vez que hacen un pedido o una compra.
Tenemos la solución: la función Guest Checkout (Pagar como invitado), ahora optimizada.
¿Por qué es útil?
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Es una llamada a la acción oportuna y optimizada para que los clientes aumenten la cantidad de usuarios con cuentas de usuario.
- Guarda los datos que el usuario introdujo para que este tenga una experiencia de pedido y pago fluida.
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Asimismo, guarda sus datos personales por si quiere volver al menú y hacer cambios en el pedido, o bien crear nuevos pedidos desde el mismo navegador web.
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Permite a los usuarios invitados completar pedidos en un tiempo mínimo, ya que se eliminan los campos innecesarios del formulario de compra.
- La versión optimizada del formulario mejora la lógica de navegación en la app.
¿Cómo funciona?
- Tras presionar el botón Checkout (Pago), el usuario de la app verá una ventana emergente de registro o inicio de sesión.
- Si no se agrega el número de mesa en el pedido de consumo en el local con servicio de mesa, el usuario verá primero el campo de número de mesa. Luego, se lo redirigirá a la ventana emergente de registro o inicio de sesión. - En el modal “Register/Sign in” (Registrarse/Iniciar sesión), verá todas las opciones de registro disponibles para la marca de la app, incluido un botón independiente de una página de pago para usuarios invitados.
- El mensaje legal del RGPD se muestra debajo del botón Guest Checkout. - Si el usuario decide iniciar sesión o registrar una cuenta, funcionará de la manera habitual.
- Después de iniciar sesión, se redirigirá al usuario a la página Registered Checkout (Pagar como usuario registrado). - Si el usuario decide realizar el pago como invitado, se lo redirigirá a la página “Guest Checkout”.
- Aparecerá una ventana emergente de inicio de sesión o registro cada vez que este presione el botón de pago, siempre que aún no haya iniciado sesión.
¿Cómo puedo configurar qué campos son obligatorios en la opción de pago como invitado?
- Hay una sección en el CMS en la configuración de la marca que se denomina Guest Order (Pedido como invitado).
- Esta sección ofrece la opción de habilitar o inhabilitar la función denominada Last name is required for Dine-In (FS), Dine-In (QS) and Takeaway Order Types (Apellido obligatorio en pedidos de consumo en el local [FS], consumo en el local [QS] y comida para llevar). Esta opción (bandera) hace que el apellido sea un campo obligatorio (función habilitada) u opcional (función inhabilitada) para estos tipos de pedido.
Nota: La opción predeterminada para esta configuración es “Enabled” (Habilitada).
IMPORTANTE: Si tu marca desea eliminar el apellido como campo obligatorio para el pago como invitado, puedes inhabilitar esta opción en el CMS, de modo que los usuarios invitados disfruten de una experiencia de pago aún más rápida. Sin embargo, asegúrate de realizar las pruebas correspondientes para comprobar si el procesador de pagos requiere que se recopilen los apellidos para que se acepten los pagos.
Detalles de la página “Guest Checkout”
La página “Guest Checkout” contiene varias secciones de información:
- Formulario de información de contacto
- Selección del método de pago
- Detalles del resumen del pedido
- Dirección de entrega (solo disponible para los pedidos con envío a domicilio)
- Ubicación de Foodspot (solo disponible para los pedidos Foodspot)
Detalles del formulario de información de contacto
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El formulario de información de contacto tiene tres campos:
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Your name (Tu nombre)
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Email (Dirección de correo electrónico)
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Country code + Phone number (Código de país + Número de teléfono)
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El campo Your name debe permitir que se ingrese una sola palabra para el tipo de pedido de consumo en el local con servicio de mesa si la opción en el CMS Last name not required at checkout for Dine-in (FS), Dine-in (QS) and Takeaway está inhabilitada, y tanto el nombre como el apellido están inhabilitados.
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El campo Country code + Phone number no se debería mostrar para el tipo de pedido de consumo en el local con servicio de mesa.
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El código de país se completará automáticamente en función de la ubicación y el país del restaurante en el que se solicita la comida.
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Para modificar este código, abre la lista desplegable de código de países.
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Toda la información de contacto que el usuario introdujo la última vez que accedió a la app de MENU se guardará.
- Si algunos de los campos de información de contacto no se completan correctamente y el usuario intenta seleccionar un método de pago, verá un mensaje de error.
Detalles de selección del método de pago
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Actualizamos el diseño (interfaz de usuario) de la sección Payment method para que tenga un aspecto más sencillo y resulte más fácil de usar.
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Puedes buscar todos los métodos de pago disponibles para tu marca.
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Si algunos de los campos de información de pago no se completan correctamente y el usuario intenta realizar un pedido, verá un mensaje de error.
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