Propinas

A partir de ahora la configuración del Tip se puede realizar en el Centro de Gestión. Sin embargo, las secciones Estadísticas de pedidos e Informes todavía se encuentran en el CMS.

Configuración de la propina

Los ajustes principales son:

• Enable / Disable Tip per Order Type (Habilitar/inhabilitar propina por tipo de pedido)

• Default Tip value (Valor de propina predeterminado)

• Maximum Tip value (Valor de propina máximo)

Enable / Disable Tip per Order Type

• Si la propina está habilitada para el tipo de pedido elegido, aparecerá un control deslizante para agregar una propina al pedido en las apps del canal durante el proceso de pedido.

• Si la propina está inhabilitada para el tipo de pedido elegido, no aparecerá el control deslizante para agregar la propina, por lo que el usuario no podrá hacerlo.

Default Tip value

• Si se establece este valor, se preseleccionará automáticamente en un control deslizante de propina durante el proceso de pedido y se incluirá en el cálculo total del pedido como parte del carrito.

• Si no se establece este valor, se utilizará 0 % como valor predeterminado.

Maximum Tip value

• Si se establece este valor, el usuario puede seleccionar el valor de la propina desde 0 % hasta el máximo que se indique.

• Si no se establece este valor, se utilizará 100 % como valor predeterminado.

Estadísticas de pedidos e informes

Al igual que para el servicio en mesa, es posible ver el valor de las propinas para cada uno de los tipos de pedido en la página de estadísticas de pedidos de la tienda (local):

• Resumen de la página de estadísticas de pedidos
• Vista detallada del pedido
• Descargas de informes .XLS

• Tanto los usuarios conectados como los no conectados pueden dejar una propina.

• En la pantalla del resumen del pedido, siempre aparece primero, por encima de la sección de cálculo del pedido.

• Si el programa Loyalty está habilitado y el usuario está conectado, el componente de propina se muestra siempre en primer lugar, por encima del componente Points you'll earn (Puntos que obtendrás).

• Si se configura un valor predeterminado, la propina se preselecciona automáticamente y se incluye en los cálculos totales según el valor configurado.

• Si el total del carrito es 0,00 - Gratis, el componente de la propina no se mostrará.

• Cuando se vuelve a hacer un pedido para el que se dejó propina, se mostrará el cálculo del valor de la propina que se dejó en el pedido anterior. Si la propina está inhabilitada, el componente no se mostrará.

• Después de realizar un pedido, la pantalla del recibo incluye la propina como parte del cálculo.

• Si la propina se establece en 0 %, se mostrará 0,00 en el resumen del pedido y no aparecerá en la sección de cálculo del recibo, ya que no se agregó propina al pedido.

• Si el usuario cancela su pedido, la propina se reembolsa junto con la factura total del pedido.

Aquí te mostramos una vista detallada de la propina en la app móvil.

• Tanto los usuarios conectados como los no conectados pueden dejar una propina.

• El componente de la propina se muestra únicamente cuando el carrito contiene artículos o descuentos basados en productos. Si el carrito está vacío, se ocultará.

• Siempre aparece primera en el carrito, encima de la sección de cálculo del pedido.

• Si el programa Loyalty está activado, el componente de la propina aparece siempre primero, por encima del componente Points you'll earn o de otros mensajes relacionados con Loyalty.

• Si se configura un valor predeterminado, la propina se preselecciona automáticamente y se incluye en los cálculos totales según el valor configurado.

• Si el total del carrito es 0,00 - Gratis, el componente de la propina no se mostrará en la pantalla del carrito ni en la sección de cálculos.

• Cuando se vuelve a hacer un pedido para el que se dio una propina, se mostrará el cálculo del valor de la propina que se dio en el pedido anterior.

• La propina también se muestra en la página de pago como parte del cálculo del pedido, tanto para los usuarios conectados como para los no conectados. A esta altura, ya no se puede cambiar.

• Si la propina se establece en 0 %, se mostrará en la sección de cálculo del carrito como 0,00, pero no aparecerá en la caja ni en la sección de cálculo de la pantalla del recibo.

• Si el usuario cancela un pedido que incluye una propina, ésta se reembolsará como parte del importe total del pedido.

Aquí te mostramos una vista detallada de la propina en la app web.

• El componente de la propina aparece disponible cuando el usuario llega a la pantalla de resumen del pedido.

• El componente de la propina siempre aparece primero en la pantalla del resumen del pedido, por encima de la sección de cálculo del pedido.

• Si se configura un valor predeterminado, la propina se incluye automáticamente en los cálculos totales según el valor configurado.

• Si el total del carrito es 0,00 - Gratis, el componente de la propina se eliminará de la pantalla de resumen del pedido y de la sección de cálculo.

• Si la propina se establece en 0 %, seguirá apareciendo en la sección de cálculo del resumen pedido como 0,00, pero no en el recibo impreso después de haber realizado el pedido.

 Aquí te mostramos una vista detallada de la propina para la app del Kiosco.

La propina en la Tablet App se muestra tanto para pedidos realizados a través de apps de canales internos (app web, app móvil y kiosco) como de canales externos.
Se muestra para pedidos en cualquier estado:

• On hold (En espera)
• Active (Activo)
• Past (Pasado)
• Canceled (Cancelado)
• Refunde (Reembolsado)

En los recibos por correo electrónico, la propina se muestra en la sección de cálculos del pedido que hizo el usuario.

En esta sección, la propina figura en la última línea.

Como no se muestra la información del carrito en los recibos de pedidos cancelados por completo, la propina tampoco se muestra en este caso.

Aquí  te mostramos una vista detallada de la propina en el recibo por correo electrónico e incluimos escenarios de propinas predeterminadas, reembolsadas y canceladas.