¿Cómo se configura el estado de cancelación del pedido para un establecimiento?

Order Regret Status (Estado de cancelación del pedido) forma parte de la función de cancelación de pedidos iniciada por el usuario que desarrolló MENU debido a que las leyes de algunos países exigen que los usuarios tengan la posibilidad de cancelar un pedido. Se espera que, en el futuro, otros países también sigan esta práctica. Asimismo, hay marcas de restaurantes interesadas en brindar esta posibilidad, incluso cuando la ley no lo requiere.

La cancelación de pedidos iniciada por el usuario permite a los clientes cancelar sus pedidos una vez hechos en caso error: lugar, artículos o método de pago incorrectos, etc. El pedido solo se puede cancelar antes de enviarlo a POS/Printer.

Esta opción se habilita o inhabilita en la pestaña Settings (Configuración) a nivel de marca en la sección Order Regret Status.

Si esta opción está habilitada a nivel de marca:

Si la opción Order Regret Status se habilita a nivel de marca, esto significa que los gerentes locales pueden habilitarla o inhabilitarla a nivel del establecimiento.

Si seleccionas Enabled (Habilitada) para Order Regret Status, los clientes podrán cancelar su pedido durante el tiempo establecido a nivel de marca. Para obtener más información, comunícate con tu gerente.

Si esta opción está inhabilitada para todos a nivel de marca:

Si Order Regret Status se establece como Disabled for all (Inhabilitada para todos) a nivel de marca, esto significa que, a nivel del establecimiento, la función se configuró como Disabled (Inhabilitada) y tú, como gerente local, no puedes cambiarla.

Para obtener más información, comunícate con tu gerente.

Si esta opción está habilitada para todos a nivel de marca:

Si Order Regret Status se establece como Enabled for all (Habilitada para todos) a nivel de marca, esto significa que, a nivel del establecimiento, la función se configuró como Enabled y tú, como gerente local, no puedes cambiarla. Los clientes pueden cancelar su pedido durante el tiempo establecido a nivel de marca.

Para obtener más información, comunícate con tu gerente.