Contexto
En este breve artículo se mencionan algunos de los estados de error más comunes en el kiosco.
Ten en cuenta que en esta lista no se incluyen todos los mensajes de error que pueden aparecer en el kiosco. Si tienes un problema que no figura aquí, no te preocupes, te ayudaremos a solucionarlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica aquí.
Listado de estados “Out Of Order (Fuera de servicio)” con explicaciones
| ESTADO | SIGNIFICADO |
| The kiosk is disabled (El kiosco está desactivado) | Si el kiosco se quedó sin suministro eléctrico. |
| Failed to fetch venue (Error al obtener el local) | Si una solicitud para obtener un local por ID arroja un error. |
| Failed to fetch menu (Error al obtener el menú) | Si una solicitud para obtener el menú por ID arroja un error. |
| Failed to fetch company (Error al obtener la empresa) | Si una solicitud para obtener la empresa por ID arroja un error. |
| Printer error (Error de impresora) | Si una impresora no está conectada en el CMS al local o alguien rompió la impresora. |
| NFC reader error (Error del lector NFC) | Si un lector NFC no está conectado a un kiosco o alguien rompió el lector NFC. |
| dispenser_ch1block | Si el puck está atascado en el dispensador de pucks. |
| dispenser_ch0block | Si el puck está atascado en el dispensador de pucks. |
| dispenser_empty | Si no hay pucks en el dispensador. |
| dispenser_lost | Si tenemos un tiempo de espera en la respuesta HTTP. |
| dispenser_lost | Si tenemos un problema de LAN y no hay respuesta. |
| dispenser_fatal | Si no se obtuvo una respuesta. |
| dispenser_connection | Si tenemos un problema de conexión, pero se resuelve a partir de la respuesta del dispensador. |
| The strings file is broken (El archivo de strings está roto) | El archivo de traducción del cliente no está actualizado. |
| Failed to fetch strings file (Error al recuperar el archivo de strings) | Error al obtener un archivo de strings de Amazon. |
| The branding file is broken (El archivo de marca está roto) | El archivo de marca del cliente no está actualizado. |
| Failed to fetch branding file (Error al recuperar el archivo de marca) | Error al obtener un archivo de marca de Amazon. |
| Language error (Error de idioma) | Si no hay ningún WS en absoluto (detenido, no instalado, etc.) y el lado del cliente no detecta ningún idioma. |
| Procesador de pagos SIX: Error loading the payment processor (Error al cargar el procesador de pagos) Payment unavailable (Pago no disponible) Response failed (No se obtuvo respuesta) Failure (Error) Attempting to reload the payment processor in 5 seconds (Intento de recarga del procesador de pagos en 5 segundos) |
Si los servicios de SIX no responden y el pago no se realiza correctamente. |
| Unexpected end of JSON input (Fin inesperado de la entrada JSON) | Si la configuración de WS se realiza correctamente, pero las strings o la propiedad de marca quedan vacías. |
| Venue temporarily offline (Local temporalmente desconectado) | Si el usuario desactiva Venue (Local) en el CMS. |
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