Contexto

Los combos son ofertas que combinan varios artículos por un precio más bajo que si los artículos se solicitaran de forma individual. Los combos se utilizan para realizar ventas dirigidas a un cliente, que pasa de pedir un solo artículo a pedir una combinación. Cuando un usuario final selecciona un artículo en el menú que pertenece al grupo principal de uno o más combos, el sistema le preguntará automáticamente si desea solicitar un combo. Esto se controla mediante la función de venta dirigida de nuestro sistema.

Para obtener más información sobre esta función, consulta los artículos ¿Cómo configurar la venta cruzada? y ¿Cómo agregar un grupo de combos?. 

Para agregar un nuevo combo, sigue estos pasos:

• Selecciona la navegación secundaria Combo de la opción “Menu” en la barra de navegación lateral en el nivel All Stores (Todas las tiendas).
• Haz clic en  Add Combo (Agregar combo).

• Asigna un nombre al combo.
  
  

• Si activas la opción Show in Upsell (Mostrar en venta dirigida), permites que el sistema ofrezca automáticamente un combo creado con el artículo principal de esta combinación (cada vez que el usuario final seleccione el artículo principal de este combo como artículo único).Para obtener más información sobre esta función, consulta los artículos ¿Cómo configurar la venta cruzada? y ¿Cómo agregar un grupo de combos?.

• Haz clic en Save (Guardar)para confirmar los cambios.
• Creaste correctamente un nuevo combo. Puedes seguir configurándolo a medida que estén disponibles otras partes del modal, como “Main Group” (Grupo principal) y “Side Groups” (Grupos de acompañamientos).
  
  

Para agregar artículos al grupo principal del combo, sigue estos pasos:

El grupo principal del combo contiene los artículos principales de un combo (por ejemplo, en un combo de bowl, los bowls), que activarán la venta dirigida del combo cuando el cliente elija uno de ellos en el menú.

• Haz clic en Manage Items (Administrar artículos) en el grupo principal.
• Aparece el modal Manage Items con todos los artículos del menú.
  
  
• Selecciona los artículos que deseas agregar al grupo principal del combo.
• Utiliza la barra de búsqueda para buscar un artículo específico por nombre.
• En el caso de los artículos con múltiples niveles de precio, selecciona el nivel en el que deseas agregar el artículo del menú desplegable.
  
  
• Activa la opción  Show Only Assigned (Mostrar solo artículos asignados)  para ver qué artículos están actualmente configurados como parte de un combo. 
• Haz clic en Save (Guardar) para agregar los artículos al grupo principal del combo.
• Selecciona cada artículo del combo en el grupo principal para abrirlo.
  
• Combo en el nombre del menú: aquí es donde ingresa el nombre que se mostrará a sus Clientes al seleccionar ese Combo durante el pedido, en todos los Canales para los que se habilitó el Combo.
  • Price in combos (Precio en combos) (opcional): precio que se cobra al usuario final cuando solicita un artículo en un combo. Si no se establece este precio, se utiliza el nivel de precio normal del artículo. ¿Cómo cambiar el precio del artículo de un combo?
  • Combo description (Descripción del combo) (opcional): la descripción de un combo con ese artículo principal que se muestra a los usuarios finales cuando solicitan dicho combo.
  • Combo image (Foto del combo) (recomendado): imagen de un combo con ese artículo principal que se muestra a los usuarios finales.
• Haz clic en Save para guardar los cambios aplicados al artículo del combo.

Para agregar un grupo de acompañamientos al combo, sigue estos pasos:

Los grupos de acompañamientos contienen artículos que se venden junto con el artículo principal como parte de un combo. Por grupo de acompañamientos, el usuario final debe seleccionar una opción al solicitar el combo.

• Haz clic en Add side group (Agregar grupo de acompañamientos).

• Introduce el nombre del nuevo grupo de acompañamientos que se mostrará a los usuarios finales.
• Haz clic en Save para crear el nuevo grupo de acompañamientos.
• Si deseas agregar más de un grupo de acompañamientos al mismo tiempo, selecciona la casilla Add Another (Agregar otro)y sigue los mismos pasos que para crear uno nuevo.

Para agregar artículos a un grupo de acompañamientos, sigue estos pasos:

• Haz clic en Manage Items en el grupo de acompañamientos.
• Aparece el modal “Manage Items” con todos los artículos del menú.

• Selecciona los artículos que deseas agregar al grupo de acompañamientos.
• En el caso de los artículos con múltiples niveles de precio, selecciona el nivel en el que deseas agregar el artículo en un menú desplegable.
• Haz clic en Save para agregar los artículos al grupo de acompañamientos.
• Ahora cambia el precio de los artículos del combo. 

Preselección de un artículo en un grupo de acompañamientos:

Puedes preseleccionar un artículo en un grupo de acompañamientos para agilizar la experiencia de pedido de los clientes. Cuando el cliente decide pedir el combo, el artículo se preseleccionará automáticamente para él y este puede cambiarlo si lo desea. Dado que un cliente solo puede elegir un artículo por grupo de acompañamientos, solo es posible preseleccionar un único artículo del grupo.

• Haz clic en el botón de opción situado a la izquierda del nombre y la imagen del artículo para preseleccionarlo.
  
• Si se ha preseleccionado un artículo diferente en el grupo de acompañamientos, se anulará la selección automáticamente.

Orden de los artículos en un grupo de acompañamientos:

Puedes ordenar los artículos dentro de un grupo de acompañamientos para cambiar su posición cuando se muestren a los clientes. Para ello, arrastra y suelta los artículos en el grupo.