Anwendungsfall: Neue Smoothie-Kampagne – PAR Ordering Wissensbasis

Segmentierung von Benutzern basierend auf gekauften Produkten

Das Ziel dieser Kampagne ist es, Benutzersegmente zu erstellen, die besonders häufig bestimmte Artikel bestellen, damit sie mit zielgerichteten Angeboten angesprochen werden können.

In diesem Beispiel erstellen wir ein Benutzersegment, das mehr als einmal einen Smoothie gekauft hat, damit wir ihnen eine In-App-Nachricht über einen neuen Smoothie auf der Speisekarte schicken können, da sie wahrscheinlich besonders interessiert an diesem Produkt sind.

Smoothie Käufersegment

Zuerst müssen wir die Segmentierung erstellen:

Wähle im linken Seitenabschnitt Engagement (Interaktion) den Punkt Segments (Segmente) aus
Wähle in der rechten Ecke die Schaltfläche Create Segment (Segment erstellen) und füge einen Namen für dein Segment hinzu. In diesem Fall nennen wir sie Smoothie Buyer (Smoothie-Käufer)
Klicke im Abschnitt Filters auf die Schaltfläche Select Filter (Filter auswählen) und wähle Purchased Product (Gekauftes Produkt)
Wähle dann die Option Search product (Produkt suchen) und suche nach dem ersten Produkt. In unserem Fall suchen wir nach „Caribbean Green“
Als nächstes, wähle more than (mehr als) und 1 time (1 Mal)
Klicke auf die Schaltfläche OR , um das nächste Produkt hinzuzufügen
Wiederhole die Schritte, um weitere Produkte hinzuzufügen. Am Ende solltest du eine Liste mit allen Produkten haben, die zu der Gruppe gehören
Um das Segment zu erstellen, klicke auf Save (Speichern)

Jetzt können wir mit der Erstellung der Kampagne fortfahren.

Schritt 1 - Erstellung

Wähle Campaigns (Kampagnen) im linken Seitenabschnitt Engagement (Interaktion)
Wähle Create Campaign (Kampagne erstellen) und In-App Messaging (In-App Nachrichten)
Füge Namen und Beschreibung zu deiner Kampagne hinzu
Als Message Type (Nachrichtentyp) wähle Modal und als Layout wähle Image only (nur Bild)

Jetzt müssen wir noch die Nachricht verfassen, um den neuen Smoothie zu bewerben. Wir verwenden dafür ein Bild und setzen es perfekt in Szene.

In der Registerkarte Compose (Erstellung) wähle die Schaltfläche Add Image (Bild hinzufügen)
Ziehe das Bild per Drag & Drop in die Media Library (Mediathek) oder wähle die Schaltfläche Upload (Hochladen) und wähle dein Bild aus
Die Bilder müssen mindestens 600x600 Pixel groß sein, um eine optimale Darstellung zu gewährleisten. Wir empfehlen 1200x1100 Pixel mit Platz am unteren Rand des Bildes für Schaltflächen.
Als nächstes wähle das hochgeladene Bild aus und klicke auf die Schaltfläche Insert Selected (Ausgewähltes einfügen)
Als Nächstes gib für Button 1 Text (Text von Schaltfläche 1) Nicht jetzt und für Button 2 Text (Text von Schaltfläche 2) Finde mehr heraus ein
Im Abschnitt On Click Behavior (Verhalten beim Anklicken) für Button 1 (Schaltfläche 1) wähle Close Message (Nachricht schließen) für Android und iOS

Wenn wir ein neues Produkt vorstellen wollen, verbinden wir die Schaltfläche Finde mehr heraus mit dem Neuigkeiten-Artikel, in dem du weitere Details über das Produkt hinzufügen kannst. Schau dir diesen Artikel über das Erstellen von Neuigkeiten im CMS an.

für Button 2 (zweite Schaltfläche) für iOS und Android wähle Deep Link Into App (Depplink in die App) und füge einen Link [app-scheme]://news?id=NEWSID hinzu, wobei [app-scheme] dein URL-Schema darstellt und NEWSID die letzte Nummer in der URL ist, wenn du den jeweiligen Nachrichtenartikel im CMS öffnest. Erfahre mehr über Deep Linking für Neuigkeiten hier.
HINWEIS: Bitte wende dich an deinen Account Manager oder öffnen Sie ein Ticket über eines unserer Kontaktformulare, wenn du noch kein URL-Schema hast.
Für den Punkt Message Close (Nachricht schließen), wähle Wait for User Swipe or Touch (Warten bis Benutzer hochwischt oder Bildschirm berührt)

Wir empfehlen dir dringend, deine In-App-Nachricht so anzupassen, dass sie zu deiner App und deiner Marke passt.

Wähle die Registerkarte Style (Stil) und ändere darin die Eigenschaften von Text, Schaltflächen und Hintergrund. Wenn du mit dem Design zufrieden bist, speichere es für die zukünftige Verwendung.

Du kannst die Nachricht immer testen, bevor du sie an echte Benutzer sendest:

Wähle die Registerkarte Test
Gib im Eingabefeld Add Individual Users (Einzelne Benutzer hinzufügen) die E-Mail ein, mit der du dich bei der App anmeldest
Klicke auf die Schaltfläche Send Test
Nach dem Test klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 2 - Übermittlung

Wähle im Schritt Delivery (Übermittlung) die Option Start Session (Sitzung starten) für New Trigger Action (neue Triggeraktion)
Klicke auf die Schaltfläche Add Trigger (Auslöser hinzufügen)
Wähle für Schedule Delay (Zeitverzögerung) immediately (sofort)
Im Abschnitt Campaign Duration (Kampagnendauer) wähle das Start- und Enddatum der Kampagne
Unter dem Punkt Delivery Controls (Zustellkontrollen) sollte die Option Allow users to become re-eligible to receive campaign (Erlaubt es Benutzern, sich wieder für den Empfang von Kampagnen zu qualifizieren) nicht ausgewählt sein, da wir nicht aufdringlich sein wollen. Das könnte unseren App-Bewertungen schaden.
Klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 3 - Zielbenutzer

Wähle im Abschnitt Targeting Options (Zieloptionen) für Add Segment (Segment hinzufügen) das zuvor erstellte Segment Smoothie Buyers (Smoothie-Käufer)
Hebe im Abschnitt A/B Testing die Markierung bei Control Group (Kontrollgruppe) auf
Klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 4 - Konversionen

Um zu sehen, ob deine Kampagne erfolgreich ist, solltest du Konversionsereignisse zuweisen. Das zeigt dir nämlich, wie viele Benutzer das beworbene Produkt nach der Kampagne gekauft haben.

Klicke auf Add Conversion Event (Konversionsereignis hinzufügen)
Unter Primary Conversion Event - A (Primäres Konversionsereignis - A) für Conversion Event Type (Konversionsereignistyp) wähle Makes Purchase (Kauf tätigen), danach wähle Make a Specific Purchase (bestimmten Kauf tätigen) und wähle ein Produkt aus. In unserem Fall ist das Choco-King
Lege den Punkt Conversion Deadline (Konversionsfrist) auf 3 Tage fest
Klicke auf Forward (Weiter), um zum letzten Schritt zu gelangen

Schritt 5 - Bestätigung

Im letzten Schritt erhältst du einen Überblick über die Änderungen, die du in allen Schritten vorgenommen hast.

Klicke auf Launch Campaign, um diese Kampagne zu starten

Nachdem du die Kampagne gestartet hast, kannst du ihre Leistung überprüfen, indem du auf Campaigns (Kampagnen) gehst und dann den entsprechenden Kampagnennamen auswählst. Du kannst die Kampagne jederzeit bearbeiten, indem du auf das Zahnradsymbol klickst und die Option Edit (bearbeiten) auswählst.