Anwendungsfall: Danke für den Besuch-Kampagne – PAR Ordering Wissensbasis

Kunden möchten sich immer wertgeschätzt fühlen, wenn sie Dienste eines Unternehmens in Anspruch nehmen. Deshalb haben wir diese einfache Kampagne entwickelt, mit dem Ziel, Dankeschön-Nachrichten an Benutzer zu senden, die das Geschäft verlassen/einen Kauf abschließen.

Um diese Kampagne zu starten, müssen wir zuerst ein paar Schritte durchgehen.
Als erstes müssen wir einen sogenannten Geofence um die Geschäfte definieren, in denen wir die Kampagne durchführen wollen. Geofence ist eine virtuelle Linie um ein Geschäft, die beim Überschreiten ausgelöst werden kann.

Standort festlegen (Geofence)

Zuerst müssen wir ein Geofence-Profil erstellen:

Wähle Location (Standort) im linken Seitenabschnitt Engagement (Interaktion)
Wähle Create Geofence Set (Geofence-Profil erstellen)
Gib zuerst in das Geofence Set Name einen Namen für das neue Geofence-Profil ein und suche dann nach der Adresse der Geschäfte, zu denen du einen Geofence hinzufügen möchtest
Nachdem du den Standort deines Geschäfts gefunden hast, klicke auf Draw Geofence (Geofence zeichnen) und ziehe einen Kreis um dein Geschäft
Der Radius des Geofence sollte aufgrund der Genauigkeit nicht kleiner als 100 m sein
Gib den Namen für den Geofence ein und klicke auf Done (Fertig)
Du kannst mehrere Standorte zu deinem Geofence-Profil hinzufügen
Sobald du fertig bist klicke auf die Schaltfläche Save Geofence Set (Geofence-Profil speichern)

Jetzt können wir mit der Erstellung der Kampagne fortfahren.

Schritt 1 - Erstellung

Wähle Campaigns (Kampagnen) im linken Seitenabschnitt Engagement (Interaktion)
Wähle Create Campaign (Kampagne erstellen) und Multichannel Campaign (Multikanal-Kampagne)
Füge Namen und Beschreibung zu deiner Kampagne hinzu
Klicke auf Add Messaging Channel (Nachrichtenkanal hinzufügen) und wähle iOS Push
Klicke nochmal auf Add Messaging Channel (Nachrichtenkanal hinzufügen) und wähle Android Push
Unter Messaging Channels (Nachrichtenkanal) wähle zuerst iOS Push
Als Notification Style (Stil der Benachrichtigung) wähle Rich Notification

Jetzt sollten wir noch die Push-Nachricht verfassen.

Gib in das Eingabefeld Title z.B. folgendes ein: Danke für deinen Besuch.
Ins Eingabefeld Message kannst du die folgende Nachricht eingeben: Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Scrolle nach unten zum Abschnitt On Click Behavior (Verhalten beim Anklicken) und wähle Open App (App öffnen)

Du kannst die Nachricht immer testen, bevor du sie an echte Benutzer sendest:

Wähle die Registerkarte Test
Gib im Eingabefeld Add Individual Users (Einzelne Benutzer hinzufügen) die E-Mail ein, mit der du dich bei der App anmeldest
Klicke auf die Schaltfläche Send Test
Wähle nun Android Push im Abschnitt Messaging Channels (Nachrichtenkanäle) und wiederhole alle Schritte wie für iOS Push
Klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 2 - Übermittelung

Unter Delivery (Übermittlung) wähle Scheduled Delivery (planmäßige Übermittlung)
Im Abschnitt Action-Based Scheduling Options (Aktionsbasierte Planungsoptionen) für New Trigger Action (Neue Auslöseraktion) wähle die Option Trigger a geofence (einen Geofence auslösen) und klicke auf die Schaltfläche Add Trigger (Auslöser hinzufügen)
Anschließend setze ein Häkchen bei Exit (Beenden) und wähle bei Choose a Geofence Set (Geofence-Profil auswählen) das zuvor erstellte Profil aus
Im Abschnitt Schedule Delay (Zeitverzögerung) lass die Option immediately (sofort) so wie sie ist
Im Abschnitt Campaign Duration (Kampagnendauer) musst du die Startzeit und optional die Endzeit der Kampagne fest. Du kannst auch das Senden von Nachrichten während bestimmter Stunden verhindern, indem du Quiet Hours aktivierst.
Unter dem Punkt Delivery Controls (Zustellkontrollen) sollte die Option Allow users to become re-eligible to receive campaign ausgewählt werden, wenn du möchtest, dass Benutzer jedes Mal, wenn sie das entsprechende Geschäft verlassen, eine Dankesnachricht erhalten.
Klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 3 - Zielbenutzer

Da wir unsere Zielgruppe im Schritt „Lieferung“ eingegrenzt haben, wählen wir in diesem Schritt All Users (iOS Application - iOS) (alle Benutzer - iOS) UND All Users (Android Application - Android). (Alle Benutzer Android) aus.

Wenn deine Apps DSGVO-konform sein müssen, wähle im Abschnitt Send to (Senden an) die Option opted-in users only (Nur Benutzer, die zugestimmt haben)
Klicke auf Forward (Weiter), um zum nächsten Schritt zu gelangen

Schritt 4 - Konversionen

Um zu sehen, ob deine Kampagne erfolgreich ist, solltest du Konversionsereignisse zuweisen. Das zeigt dir nämlich, wie viele Benutzer die Nachricht antippen/sehen.

Klicke auf Add Conversion Event (Konversionsereignis hinzufügen)
Unter Primary Conversion Event - A (Primäres Konversionsereignis - A) für Conversion Event Type (Konversionsereignistyp) wähle Start Session (Sitzung starten)
Lege den Punkt Conversion Deadline (Konversionsfrist) auf 3 Tage fest
Klicke auf Forward (Weiter), um zum letzten Schritt zu gelangen

Schritt 5 - Bestätigung

Im letzten Schritt erhältst du einen Überblick über die Änderungen, die du in allen Schritten vorgenommen hast.

Klicke auf Launch Campaign, um diese Kampagne zu starten

Nachdem du die Kampagne gestartet hast, kannst du ihre Leistung überprüfen, indem du auf Campaigns (Kampagnen) gehst und dann den entsprechenden Kampagnennamen auswählst. Du kannst die Kampagne jederzeit bearbeiten, indem du auf das Zahnradsymbol klickst und die Option Edit (bearbeiten) auswählst.