Caso de uso: nueva campaña para promocionar un smoothie

Segmentación de usuarios en función de los productos comprados

El objetivo de esta campaña es crear segmentos de usuarios que, con especial frecuencia, soliciten determinados artículos, de modo que podamos dirigirlos a ofertas específicas.

En este ejemplo, crearemos un segmento de usuarios que compraron un smoothie más de una vez para que podamos enviarles un mensaje en la app sobre un nuevo smoothie en el menú, ya que tienen más probabilidades de tener interés en dicho producto.

Segmento de compradores de smoothies

Primero, debemos configurar la segmentación:

• En la barra lateral izquierda, selecciona Segments (Segmentos) en la sección Engagement (Interacción).
  
• En la esquina superior derecha, selecciona el botón Create Segment (Crear segmento) y asigna un nombre al segmento. En nuestro caso, lo llamaremos "Compradores de smoothie".
• En la sección Filters (Filtros), haz clic en el botón Select Filter (Seleccionar filtro) y elige Purchased Product (Producto comprado).
  
• Luego, selecciona la opción Search product (Buscar producto) y busca el primer producto. En nuestro caso, "Caribbean Green".
  
• A continuación, selecciona more than (más de) e ingresa 1 vez.
• Haz clic en el botón OR (O) para agregar el siguiente producto.
  
• Repite los pasos para agregar más productos. Al final, deberías tener la lista de todos los productos que forman parte del grupo.
  
• Toca Save (Guardar) para crear el segmento.

Ahora podemos continuar creando la campaña.

Paso 1: Composición de la campaña

• En la barra lateral izquierda, selecciona Campaigns (Campañas) en la sección Engagement.
  
• Selecciona Create Campaign (Crear campaña) y elige In-App Messaging (Mensajes en la app).
  
• Asigna un nombre a la campaña e incluye una descripción.
• En Message Type (Tipo de mensaje), elige Modal; en Layout (Diseño), elige Image only (Solo imagen).
  

Ahora debemos redactar el mensaje para promocionar el nuevo smoothie. Usaremos la imagen, ya que es más efectiva.

• En la pestaña Compose (Redactar), selecciona el botón Add Image (Agregar imagen).
  
• En la superposición de la biblioteca multimedia, arrastra y suelta la imagen, o bien selecciona el botón Upload (Cargar) y elige la imagen.
• Las imágenes deben tener al menos 600 x 600 píxeles para garantizar que se visualicen de forma óptima. Nuestra recomendación es 1200 x 1100 píxeles con espacio para botones en la parte inferior.
• A continuación, selecciona la imagen cargada y haz clic en el botón Insert Selected (Insertar elemento seleccionado).
  
• A continuación, en el texto del botón 1, ingresa Not now (No ahora) y, en el texto del botón 2, ingresa Find out more (Más información).
• En la sección On Click Behavior (Comportamiento al hacer clic) del botón 1, selecciona Message close (Cierre del mensaje) en iOS y Android.

Como queremos mostrar un nuevo producto, conectaremos el botón Find out more con el artículo de noticias donde puedes agregar más detalles sobre el producto. Consulta este artículo sobre cómo crear noticias en CMS.

• En el botón 2 en iOS y Android, selecciona Deep Link Into App (Enlace profundo a la app) y agrega el enlace [app-scheme]://news?id=NEWSID, donde [app-scheme] es el esquema de URL y NEWSID es el último número que se incluye en la URL al abrir el respectivo artículo de noticias en CMS. Obtén más información sobre los enlaces profundos para artículos de noticias aquí.
  NOTA: Comunícate con tu gerente de cuentas o envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto si aún no tienes tu esquema de URL.
• Para Message close, elige Wait for User Swipe or Touch (Esperar a que el usuario deslice el dedo o toque).
  

Te recomendamos que modifiques el mensaje en la app para que esté en consonancia con tu app y la marca.

• Selecciona la pestaña Style (Estilo). Allí puedes cambiar las propiedades del texto, los botones y el fondo. Cuando estés satisfecho con el estilo, guárdalo para usarlo en el futuro.
  

Siempre puedes probar el mensaje antes de enviarlo a usuarios reales:

• Selecciona la pestaña Test (Prueba).
• En el campo Add Individual Users (Agregar usuarios individuales), ingresa el correo electrónico que estás utilizando para iniciar sesión en la app.
• Haz clic en el botón Send Test (Enviar prueba).

• Después de la prueba, haz clic en Forward (Siguiente) para ir al siguiente paso.
  

Paso 2: Entrega

• En Delivery (Entrega), elige Start Session (Iniciar sesión) en New Trigger Action (Nueva acción de activación).
• Haz clic en el botón Add Trigger (Agregar activador).
  
• En la sección Schedule Delay (Programar demora), elige Immediately (Inmediatamente).
• En la sección Campaign Duration (Duración de la campaña), elige la fecha de inicio y finalización de la campaña.
• En la sección Delivery Controls (Controles de entrega), la opción Allow users to become re-eligible to receive campaign (Permitir que los usuarios vuelvan a ser elegibles para recibir campañas) debe estar desmarcada, ya que no queremos ser insistentes, dado que esto puede dañar las calificaciones de nuestras apps.
• Haz clic en Forward para avanzar al siguiente paso.

Paso 3: Usuarios objetivo

• En la sección Targeting Options (Opciones de segmentación), selecciona el segmento creado anteriormente "Compradores de smoothie" en Add Segment (Agregar segmento).
  
• En la sección A/B Testing (Pruebas A/B), desmarca la opción Control Group (Grupo de control).
• Haga clic en Adelante para avanzar al siguiente paso.

Paso 4: Conversiones

Para saber si la campaña es exitosa, debes asignarle eventos de conversión, ya que así sabrías cuántos usuarios compraron el producto anunciado después de la campaña.

• Haz clic en el botón Add Conversion Event (Agregar evento de conversión).
  
• En Primary Conversion Event - A (Evento de conversión principal: A), elige Makes Purchase  (Comprar) en Conversion Event Type (Tipo de evento de conversión) y elige un producto. En nuestro caso ese es Choco King.
• En Set Conversion Deadline (Establecer plazo de conversión), pon 3 días.
  
• Haz clic en Forward para avanzar al paso final.

Paso 5: Confirmación

En el paso final, obtendrás una descripción general de los cambios que has realizado en todos los pasos.

• Haz clic en Launch Campaign (Iniciar campaña) para iniciar esta campaña.

Después de lanzar la campaña, puedes verificar su rendimiento. Para ello, ve a Campaigns y, luego, selecciona el nombre de la campaña. Puedes editarla en cualquier momento si haces clic en el icono de engranaje y seleccionas Edit (Editar).