Caso de uso: campaña de registro (Parte 1) - Notificación push

Llegar a los usuarios que descargaron la app, pero aún no se registraron puede resultar muy eficaz para ayudarlos a convertirse en clientes habituales e, incluso, en fans de tu app. Para ello, se les puede ofrecer diversos beneficios en forma de promociones y comidas gratis.

La campaña de registro requiere la creación de dos campañas en Braze. En la primera, enviaremos una notificación push a los usuarios no registrados que estuvieron inactivos durante más de 5 días. En la segunda, enviaremos un webhook con una promoción para impulsarlos a crear una cuenta.

Segmento de usuarios no registrados

Primero, debemos configurar la segmentación:

• En la barra lateral izquierda, selecciona Segments (Segmentos) en la sección Engagement (Interacción).
  
• En la esquina superior derecha, selecciona el botón Create Segment (Crear segmento) y asigna un nombre al segmento. En nuestro caso, lo llamaremos "Usuarios no registrados".
• En la sección Filters (Filtros), haz clic en el botón Select Filter (Seleccionar filtro).
• Elige Custom Event (Evento personalizado).
  
• En Filters, busca y selecciona la opción Complete Account Creation (Completar creación de la cuenta).
  
• Luego, selecciona less than (menos de) y agrega 1 en el campo de entrada.
• En la opción Add Filter (Agregar filtro) debajo, busca y selecciona Last Used App (Última app utilizada).
• Luego, selecciona more than (más de), agrega 5 en el campo de entrada y selecciona days (días).
• Haz clic en Save (Guardar) para crear el segmento.
  

Ahora podemos continuar creando la primera parte de la campaña.

Paso 1: Composición de la campaña

• En la barra lateral izquierda, selecciona Campaigns (Campañas) en la sección Engagement.
  
• Selecciona Create Campaign (Crear campaña) y elige Multichannel Campaign (Campaña multicanal).
  
• Asigna un nombre a la campaña e incluye una descripción.
• Selecciona Add Messaging Channel (Agregar canal de mensajería) y elige iOS Push.
  
• Selecciona Add Messaging Channel nuevamente y elige Android Push.
• En Messaging Channels, primero selecciona iOS Push.
  
• En Notification Style (Estilo de notificación), elige Rich Notification (Notificación enriquecida).

Ahora debemos redactar el mensaje de la notificación push.

• En el campo Title (Título), ponemos, por ejemplo, "¿Te gustan las cosas gratis?".
• En el campo Message (Mensaje), puedes ingresar el siguiente mensaje: "Regístrate y obtén el bowl Frutos de mar gratis".
  
• Desplázate hacia abajo hasta la sección On Click Behavior (Comportamiento al hacer clic) y selecciona Open app (Abrir app).
  

Siempre puedes probar el mensaje antes de enviarlo a usuarios reales:

• Selecciona la pestaña Test (Prueba).
• En el campo Add Individual Users (Agregar usuarios individuales), ingresa el correo electrónico que estás utilizando para iniciar sesión en la app.
• Haz clic en el botón Send Test (Enviar prueba).

• Ahora selecciona Android Push en la sección Messaging Channels y repite todos los pasos que seguiste con la opción iOS Push.
• Haz clic en Forward (Siguiente) para ir al siguiente paso.
  

Paso 2: Entrega

• En Delivery (Entrega), elige Scheduled Delivery (Entrega programada) y en Time-Based Scheduling Options (Opciones de programación basada en tiempo), selecciona Send at a designated time (Enviar a la hora designada) y elige Once (Una vez).
• Selecciona la fecha y la hora en las que comenzarán ambas partes de la campaña.
  
• En la sección Delivery Controls (Controles de entrega), se debe desmarcar la opción Allow users to become re-eligible to receive campaign (Permitir que los usuarios vuelvan a ser elegibles para recibir la campaña).
• Haz clic en Forward para avanzar al siguiente paso.

Paso 3: Usuarios objetivo

• En la sección Targeting Options (Opciones de segmentación), selecciona el segmento "Usuarios no registrados" creado anteriormente en Add Segment (Agregar segmento).
  
• Si tus apps deben cumplir con el RGPD, en la sección Send to (Enviar a), elige opted-in users only (solo usuarios que hayan brindado consentimiento).
• Haz clic en Forward para avanzar al siguiente paso.

Paso 4: Conversiones

Para saber si la campaña es exitosa, debes asignarle eventos de conversión, ya que así sabrías cuántos usuarios completaron el registro.

• Haz clic en el botón Add Conversion Event (Agregar evento de conversión).
  
• En Primary Conversion Event - A (Evento de conversión principal: A) elige Performs Custom Event (Realiza un evento personalizado) en Choose Conversion Event Type (Elegir tipo de evento de conversión).
• En Record Conversions for Users Who (Registrar conversiones de usuarios que), elige Complete Account Creation.
• En Set Conversion Deadline (Establecer plazo de conversión), ingresa 3 días.
  
• Haz clic en Forward para avanzar al paso final.

Paso 5: Confirmación

En el paso final, obtendrás una descripción general de los cambios que has realizado en todos los pasos.

• Haz clic en Launch Campaign (Iniciar campaña) para iniciar esta campaña.

Ahora debemos crear la segunda parte de la campaña.

Para continuar con el segundo paso, ve al artículo Caso de uso: campaña de registro (Parte 2) - Webhook.