Caso de uso: campaña para tiendas nuevas

Cuando se abre una tienda nueva en la ciudad, es necesario invertir mucho trabajo y recursos para comunicárselo a los clientes. Pero ¿qué pasa si puedes utilizar tu base de usuarios actual para hacerlo de forma gratuita?

El objetivo de esta campaña es promocionar la nueva tienda en la ciudad, pero solo entre los usuarios que viven allí, ya que esta noticia solo es relevante para ellos.

En este ejemplo, nuestra empresa abre una nueva tienda en Barcelona, España. Por ello, necesitamos crear un segmento de usuarios que vivan en Barcelona.

Segmento de usuarios de Barcelona

Primero, debemos configurar la segmentación:

• En la barra lateral izquierda, selecciona Segments (Segmentos) en la sección Engagement (Interacción).
  
• En la esquina superior derecha, selecciona el botón Create Segment (Crear segmento) y asigna un nombre al segmento. En nuestro caso, lo llamaremos Barceloneses.
• En la sección Filters (Filtros), haz clic en el botón Select Filter (Seleccionar filtro).
• Elige Most Recent Location (Ubicación más reciente).
  
• Elige dentro del círculo (dentro del radio).
• Abre el enlace junto a esta opción para definir el radio.
  
• Esto abrirá una superposición en la que puedes buscar la ciudad y establecer el radio.
  
• Después de definir el área, haz clic en Save (Guardar) para crear el segmento.

Ahora podemos seguir creando la campaña.

Paso 1: Composición de la campaña

• En la barra lateral izquierda, selecciona Campaigns (Campañas) en la sección Engagement.
  
• Selecciona Create Campaign (Crear campaña) y elige Multichannel Campaign (Campaña multicanal).
  
• Asigna un nombre a la campaña e incluye una descripción.
• Selecciona Add Messaging Channel (Agregar canal de mensajería) y elige iOS Push.
  
• Selecciona Add Messaging Channel nuevamente y elige Android Push.
• En Messaging Channels, primero selecciona iOS Push.
  
• En Notification Style (Estilo de notificación), elige Rich Notification (Notificación enriquecida).

Ahora debemos redactar el mensaje de la notificación push.

• En el campo Title (Título), ponemos, por ejemplo, "Nueva tienda en Barcelona".
• En el campo Message (Mensaje), puedes ingresar el siguiente mensaje: "Nos complace anunciar que abrimos una nueva tienda en Barcelona. Toca para obtener más información".
  

Como queremos promocionar una tienda nueva, conectaremos la notificación push con el artículo de noticias en el que puedes agregar más detalles sobre el establecimiento. Consulta este artículo para aprender a crear noticias en CMS.

• Desplázate hacia abajo hasta la sección On Click Behavior (Comportamiento al hacer clic), selecciona Deep Link Into Application (Enlace profundo a la app) y agrega el enlace [app-scheme]://news?id=NEWSID, donde [app-scheme] es el esquema de URL y NEWSID es el último número de la URL que se muestra al abrir el respectivo artículo de noticias en CMS. Obtén más información sobre cómo agregar un enlace profundo a un artículo de noticias aquí.

NOTA: Comunícate con tu gerente de cuentas o envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto si aún no tienes el esquema de URL.

Siempre puedes probar el mensaje antes de enviarlo a usuarios reales:

• Selecciona la pestaña Test (Prueba).
• En el campo Add Individual Users (Agregar usuarios individuales), ingresa el correo electrónico que estás utilizando para iniciar sesión en la app.
• Haz clic en el botón Send Test (Enviar prueba).
  
• Ahora selecciona Android Push en la sección Messaging Channels y repite todos los pasos que seguiste con la opción iOS Push.
• Haz clic en Forward (Siguiente) para ir al siguiente paso.
  

Paso 2: Entrega

• En Delivery (Entrega), elige Scheduled Delivery (Entrega programada).
• En Time-Based Scheduling Options (Opciones de programación basada en tiempo), elige Send Immediately (Enviar de inmediato) o Send at a designated time (Enviar a una hora designada).
• Si seleccionas Send at a designated time, elige la hora también.
  
• En la sección Delivery Controls (Controles de entrega), se debe desmarcar la opción Allow users to become re-eligible to receive campaign (Permitir que los usuarios vuelvan a ser elegibles para recibir la campaña), ya que no queremos ser insistentes.
• Haz clic en Forward para avanzar al siguiente paso.

Paso 3: Usuarios objetivo

• En la sección Targeting Options (Opciones de segmentación), selecciona el segmento "Barceloneses" creado anteriormente en Add Segment (Agregar segmento).
  
• Si tus apps deben cumplir con el RGPD, en la sección Send to (Enviar a), elige opted-in users only (solo usuarios que hayan brindado consentimiento).
• Haz clic en Forward para avanzar al siguiente paso.

Paso 4: Conversiones

Para saber si la campaña es exitosa, debes asignarle eventos de conversión, ya que así sabrías cuántos usuarios compraron el producto promocionado después de la campaña.

• Haz clic en el botón Add Conversion Event (Agregar evento de conversión).
  
• En Primary Conversion Event - A (Evento de conversión principal: A) elige Performs Custom Event (Realiza un evento personalizado) en Choose Conversion Event Type (Elegir tipo de evento de conversión).
  
• En Record Conversions for Users Who (Registrar conversiones de usuarios que), elige View News Item (Ver artículo de noticias).
  
• En Set Conversion Deadline (Establecer plazo de conversión), ingresa 3 días.
• Haz clic en Forward para avanzar al paso final.

Paso 5: Confirmación

En el paso final, obtendrás una descripción general de los cambios que has realizado en todos los pasos.

• Haz clic en Launch Campaign (Iniciar campaña) para iniciar esta campaña.

Después de lanzar la campaña, puedes verificar su rendimiento. Para ello, ve a Campaigns y, luego, selecciona el nombre de la campaña. Puedes editarla en cualquier momento si haces clic en el icono de engranaje y seleccionas Edit (Editar).